Middle · Офис · Набережные Челны, Россия · Английский не нужен
Навыки
1С:Предприятие
Приёмочное тестирование
BI-инструменты
Битрикс24
CRM-системы
НСИ / MDM
Управление проектами
Ещё 5
Работа с требованиями
SLA
Постановка задач и ТЗ
Разбор обращений
User story
О компании и продукте
Мы в поиске Business / System Analyst, который сможет «переводить» хаос бизнес-требований со стороны сервисных центров (СТО) и складов в структурированные ТЗ для IT-команды. Стань частью команды Лидера продаж автомобилей! Диалог Авто: • Официальный дилер 18 ведущих автомобильных брендов; • 15 автосалонов в 5 городах республики Татарстан; • 19 лет на рынке.
Задачи
Сбор, анализ и формализация бизнес-требований по направлениям: продажа новых автомобилей, продажа автомобилей с пробегом (trade-in, комиссионная продажа), сервисное обслуживание, ремонт, склад ЗЧ, приемка выполненных работ
Написание технических заданий (ТЗ) для разработки BI-отчетов и доработок CRM
Организация и контроль прохождения UAT-тестирования бизнес-заказчиками
Внедрение и мониторинг SLA по скорости и качеству выполнения задач
Оперативная работа с приемкой выполненных работ со стороны IT-разработки
Ведение реестра задач, контроль сроков, эскалация проблемных ситуаций
Контроль за ведением справочников НСИ
Требования
Приветствуется опыт работы в автобизнесе (автодилер, сеть автосалонов, сеть СТО, дистрибьютор ЗЧ)
Опыт работы бизнес-аналитиком / системным аналитиком от 1,5 лет
Опыт написания ТЗ, пользовательских историй, use-case
Понимание процессов UAT-тестирования и умение «подводить к финалу» бизнес-заказчиков
Опыт работы с CRM-системами (Bitrix24, 1С или аналоги)
Умение работать с «сложными» заказчиками, которые неохотно предоставляют требования
Понимание воронок продаж, процессов работы с лидами и клиентами
Условия
Локация: работа в офисе в одном из городов на выбор (Казань, Альметьевск, Азнакаево, Набережные Челны). Официальное оформление по ТК РФ