CRM-маркетолог

Навыки

• Аналитическое мышление
• ARPU / ARPPU
• Самостоятельность
• Битрикс24
• Когортный анализ
• Конверсия
• CPC / CPM / CTR

О компании и продукте

• Благотворительный фонд помощи бездомным животным «НИКА» — одна из крупнейших зоозащитных организаций России. В управлении фонда два приюта, ветеринарная клиника и зоогостиница, где одновременно живут около 800 собак и кошек. Работа приютов держится на пожертвованиях частных людей. Сегодня у нас есть база доноров, Bitrix24 и UniSender — но нет выстроенной системы коммуникации. Мы ищем CRM-маркетолога, который построит её с нуля и будет отвечать за то, чтобы регулярных жертвователей становилось больше

Задачи

• Здесь не нужно придумывать смыслы: у нас есть настоящие истории спасений, реальные герои и результат, который видно
• Строить систему: Выстроить коммуникацию с базой доноров в каналах: email, SMS, push, мессенджеры
• Настроить сегментацию базы в Bitrix24 и UniSender , навести порядок в данных
• Разработать и запустить автоматические цепочки: welcome, реактивация «уснувших» доноров, удержание регулярных жертвователей, благодарности, работа с отписками
• Выстроить аналитику и регулярную отчётность по направлению
• Внедрять ИИ-инструменты: генерация и персонализация контента, автоматизация рутины, работа с данными
• Вести регулярную работу: Писать тексты рассылок и собирать письма (сейчас — UniSender)
• Запускать акции и спецпроекты для доноров
• Тестировать гипотезы: темы, офферы, сегменты, время отправки — и масштабировать то, что работает
• Готовить индивидуальные рассылки и лично сопровождать крупных частных благотворителей
• Отвечать на личные обращения доноров
• Ставить задачи подрядчикам, работать в связке с фандрайзингом, SMM и дизайнером За что будете отвечать (KPI)
• Количественные: Объём регулярных пожертвований и число активных рекуррентных доноров
• Конверсия из рассылки в пожертвование
• Доля реактивированных «уснувших» жертвователей
• LTV и средний чек донора
• Метрики каналов: Open Rate, CTR, отписки
• Качественные: Регулярность и качество коммуникации
• Тональность и соответствие ценностям фонда
• Самостоятельность и умение доводить задачи до результата в небольшой команде
• Эмпатия и корректность в общении: вы будете разговаривать с людьми, которые отдают свои деньги на помощь животным

Требования

• Количество протестированных гипотез за квартал. Что для нас важно Опыт в CRM- или email-маркетинге от 2–3 лет (сфера не принципиальна: e-commerce, подписочные сервисы, EdTech, медиа, НКО)
• Опыт запуска процессов с нуля, а не только поддержки готовых — это ключевое
• Практика работы с сервисами рассылок и CRM-системами (Bitrix24 — плюс, но научим)
• Умение самостоятельно писать сильные тексты: отдельного копирайтера не будет
• Понимание метрик: конверсия, отток, LTV, когорты, юнит-экономика подписки
• Аналитическое мышление — умение принимать решения по цифрам, а не по ощущениям
• Интерес к ИИ-инструментам и готовность внедрять их в работу

Будет плюсом

• опыт в благотворительности или фандрайзинге, базовая вёрстка писем (HTML/CSS), опыт работы с мессенджер-платформами

Условия

• Заработную плату 100 000 на руки + премия по результатам работы
• Оформление по ТК РФ, испытательный срок 2 месяца
• График 5/2, гибридный формат , офис: г. Зеленоград
• Возможность выстроить направление под себя: мы открыты к смене и расширению инструментов, если вы обоснуете, зачем это нужно
• Свободу в экспериментах — мы за гипотезы и здравый смысл, а не за согласования в пяти инстанциях
• Прямое подчинение руководителю фандрайзинга, без лишних уровней
• Обучение и профильные конференции за счёт фонда
• Возможность (по желанию) участвовать в мероприятиях фонда и видеть результат своей работы вживую
• Команду людей, которые действительно горят тем, что делают
• В сопроводительном письме коротко расскажите: с какими сервисами рассылок вы работали и какой результат в цифрах считаете своим главным достижением

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.