CRM-маркетолог (туризм)

Навыки

• A/B-тесты
• ARPU / ARPPU
• Самостоятельность
• BI-инструменты
• Битрикс24
• Чат-боты
• Когортный анализ

О компании и продукте

• Ищем CRM-маркетолога с сильными аналитическими способностями — человека, который видит за цифрами поведение клиента, самостоятельно выстраивает стратегию CRM-канала и реализует её руками: от сегментации базы и настройки триггерных цепочек в Mindbox до запуска омниканальных рассылок и развития программы лояльности

Задачи

• Что нужно делать Развивать стратегию CRM-канала: сегментация базы, приоритизация аудиторий, логика касаний на всех этапах воронки — от первого касания до повторной покупки
• Настраивать и запускать триггерные цепочки и массовые рассылки в Mindbox по всем каналам: email, мессенджеры, SMS, push, чат-боты
• Вести проект внедрения Mindbox: интеграция с Битрикс24, сайтом и аналитикой, постановка задач подрядчику и приёмка результата
• Развивать программу лояльности: механики, уровни, привилегии, коммуникации с участниками
• Готовить ТЗ дизайнеру и копирайтеру, проводить A/B-тесты и внедрять выводы
• Отвечать за доставляемость (deliverability, SPF/DKIM/DMARC) и корректность работы с персональными данными (152-ФЗ)
• Анализировать метрики канала: OR, CTR, LTV, retention, churn, когортный анализ — и на основе данных растить показатели

Требования

• Оконченное высшее образование (математические методы в экономике, маркетинг, менеджмент, экономика, математика)
• Опыт в CRM / retention -маркетинге от 4 лет, из них не менее 1–2 лет — самостоятельное ведение CRM-канала
• Опыт работы с CRM/CDP-платформой класса Mindbox
• Mindbox — в приоритете, но допустим релевантный опыт с аналогами (Exponea/Bloomreach, Sendsay, enKod, Carrot quest и др.) при готовности быстро выйти на экспертный уровень в Mindbox
• Понимание логики данных в CRM/CDP-платформе: точки интеграции, передача событий, структура клиентского профиля, настройка сценариев и сегментов
• Опыт настройки триггерных цепочек и автоматизации омниканальных коммуникаций
• Уверенный навык сегментации базы и работы с данными клиентов
• Понимание метрик email-маркетинга и CRM-канала: OR (open rate), CTR, LTV, retention, churn rate, а также базовое понимание доставляемости (SPF/DKIM/DMARC)
• Опыт A/B-тестирования и работы с гипотезами
• Опыт когортного анализа и анализа метрик повторных покупок
• Уверенная работа с данными (Excel/Google Sheets, желательно — базовый SQL или BI-инструменты)
• Он одинаково уверенно чувствует себя в когортном анализе и A/B-тестах, в постановке задач копирайтеру и дизайнеру, растит retention и повторные покупки на основе данных, а не интуиции, и не ждёт готового технического задания — сам находит точки роста и доводит гипотезы до измеримого результата
• Уважаемые соискатели, для данной роли важен опыт работы с Mindbox
• Напишите пожалуйста, в сопроводительном письме об этом опыте и реализованных кейсах

Будет плюсом

• Опыт в туризме, гостеприимстве или другой сфере с высоким средним чеком и длинным циклом принятия решения
• Опыт в продуктовой аналитике
• Наличие сертификатов Mindbox, Google Analytics, Яндекс.Метрика
• курсы по email- / retention-маркетингу и продуктовой аналитике

Условия

• Гибридный или удалённый формат работы (по московскому часовому поясу)
• Фиксированный доход и бонусы за результат
• Корпоративная скидка на курсы от Skyeng
• Компенсация питания в кафе для сотрудников со вкусной и здоровой едой (при очном посещении офиса)
• Работа в команде единомышленников и экспертов индустрии
• Реальные перспективы профессионального и личного роста. Присоединяйтесь к нам и помогайте продвигать путешествия по России для настоящих искателей приключений!

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.