Customer success manager (mid-market)

Навыки

• A/B-тесты
• API (интеграции)
• Самостоятельность
• Общение с клиентами
• Customer Success
• Эмпатия
• Обратная связь

О компании и продукте

• Mindbox — крупнейшая в России облачная платформа автоматизации маркетинга. Помогаем 800+ компаниям — от Dodo Brands и МВидео до ПИК и МИФ — делать полезный персональный маркетинг. В московский офис ищем менеджера по успеху клиентов , который будет помогать клиентам растить бизнес с помощью Mindbox. Кто такой Customer Success Manager Это эксперт, который помогает клиентам максимально эффективно использовать нашу платформу и её инструменты. Он подсказывает, как выполнять маркетинговые задачи и пользоваться всеми возможностями платформы, следит за показателями бизнеса клиента и генерирует гипотезы по росту выручки

Задачи

• Что нужно делать менеджеру помогать клиенту растить выручку и достигать других бизнес целей с помощью инструментов Майндбокс выстраивать отношения с ЛПР: договариваться о метриках успеха, вести переговоры о подключении новых инструментов продукта, планировать бюджет вести одновременно 12-15 клиентов из разных сфер среднего бизнеса настраивать в Mindbox автоматические сценарии, сегменты, поп-апы
• Как расти зарплатные грейды зависят от выручки и достижений бизнес целей клиента за полтора-два года можно выйти в 200 000 ₽ на руки, за 3 года – 300 000+ всегда что-то новое: разные индустрии клиентов, задачи, размеры бизнеса можно расти внутри компании

Требования

• Будет плюсом, если интересуетесь маркетингом: например, запускали рекламу в Я.Директе интересуетесь IT: знаете, что такое API, не пугает HTML работали на потоке с заказчиками: выявляли задачу, вели переговоры обучали других: например, преподавали или работали в техподдержке знаете, что такое AB-тесты, контрольная группа

Условия

• релокационный бонус для переезда в Москву свобода выбирать место работы, когда станешь уверенным специалистом: через полгода можно работать полностью удаленно или из комфортного офиса в Москве
• гибкий график, больничные без справок и безлимитный отпуск. Можно договориться с командой и отдыхать сколько нужно
• работа в аккредитованной IT-компании
• техника для работы: MacBook, мониторы, наушники с шумоподавлением и другая необходимая периферия
• корпоративная жизнь: тимбилдинги, командные квесты и спортивные соревнования, ЧГК, клубы по интересам, случайный кофе
• Для распределенных команд — оплачиваемая колокация
• well-being-программы: 350 000 ₽ в год на софинансирование образования, медицины, психотерапии, спорта, путешествий
• поддержка саморазвития: софинансирование любого обучения, мастер-классы, HR-поддержка или коучинг, тренинги по переговорам, деловой переписке, развитию эмоционального интеллекта и не только
• Нам важно, чтобы вы понимали специфику работы, поэтому при отклике предложим выполнить тестовое задание, которое поможет сформировать представление о рабочих задачах
• Не страшно, если какое-то задание не удастся выполнить полностью — важнее ваши подходы и шаги, предпринятые для решения задачи
• Если вам кажется, что для вакансии у вас недостаточно опыта/знаний – приходите к нам на оплачиваемую стажировку
• За 3-4 месяца можно прокачаться до уровня Junior+/Middle, перейти в штат и начать приносить пользу клиентам в роли менеджера проектов

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.