Customer Support Specialist – Deutschland

Навыки

• Конверсия
• Spark

Задачи

• Du suchst mehr als nur einen Job?
• Dann bist du bei uns genau richtig!
• Bei GoStudent gestaltest du die Bildung von Schüler:innen und den Erwachsenen von morgen!
• Wir suchen jetzt eine:n engagierte:n Customer Support Specialist , der/die unsere physischen Lernzentren in Deutschland unterstützt
• Standort
• Istanbul (hybrid) oder Türkei (remote)
• Ausmaß: Vollzeit
• Deine Rolle auf unser Mission
• Die perfekte Kombination – Du steuerst Vertrieb & Customer Support – vom ersten Gespräch bis zur langfristigen Betreuung
• Beraten & überzeugen – Du berätst Eltern und Schüler:innen, empfiehlst die passenden Lernlösungen und vereinbarst Termine mit unseren Nachhilfezentren in Deutschland
• Inbound & Outbound Calls – Du bearbeitest eingehende Anrufe von neuen und bestehenden Kund:innen und führst bei Bedarf auch aktive Anrufe durch
• Leads konvertieren – Du begeisterst Familien für unsere Nachhilfe-Angebote und wandelst ihr Interesse erfolgreich in gebuchte Termine um
• Bestehende Kund:innen unterstützen – Du beantwortest Anfragen und gehst auf Wünsche unserer Kund:innen ein
• Administrative Aufgaben – Du pflegst Kundendaten, führst Follow-ups durch und sorgst für reibungslose Abläufe
• Deine Wirkung wird gemessen an
• Conversion Rate – Wie viele potenzielle Neukund:innen Du in Termine verwandelst
• Appointment Arrival Rate – Sicherstellen, dass gebuchte Kund:innen auch zu den vereinbarten Terminen erscheinen
• Exzellenter Kundenservice – Effektives Handling von Inbound- und Outbound-Calls in Einklang mit den Teamzielen
• Das bringst Du mit
• Deutsch auf Muttersprachenniveau – Du kommunizierst sicher mit deutschsprachigen Eltern und Schüler:innen und kannst sie für unser Angebot begeistern
• Sales-Mindset & Eigeninitiative – Du liebst es, Menschen zu überzeugen, setzt dir ehrgeizige Ziele und trägst aktiv zum Teamerfolg bei
• Kommunikationsstärke – Du überzeugst, hörst genau zu, findest Lösungen und schaffst es, Vertrauen aufzubauen
• Erfahrung – Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice, Telesales oder in Call Centern mit (kein Muss)
• Organisationstalent – Du jonglierst mühelos zwischen Calls, Admin-Aufgaben und Follow-ups und achtest auf Details
• Zielorientierung – Du arbeitest gern mit KPIs und hast Freude daran, deine Erfolge zu feiern

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.