Дежурный инженер технической поддержки (L1)

Навыки

• База знаний
• macOS
• Наставничество
• Ответственность за результат
• Service Desk
• Первая и вторая линия
• Телефония

Задачи

• Дежурный инженер технической поддержки (L1)
• Наш департамент ИТ-аутсорсинга стал компанией MONS
• Оставаясь частью платформы «КОРУС Консалтинг», команда создает и модернизирует ИТ- и инженерную инфраструктуру, улучшает ИТ-процессы, отвечает за информационную безопасность и техническую поддержку решений
• Сейчас мы ищем в команду дежурного Инженера технической поддержки
• Задачи, которые планируем передать коллеге
• Первичная обработка и распределение поступающих задач
• Ведение базы знаний, наполнение ее новыми статьями и решениями
• Взаимодействие с пользователями посредством почты/чатов/телефон

Требования

• Знание операционных систем семейства Windows (7,8,10) и MacOS
• Умение объяснить особенности работы ПО простым, пользовательским языком
• Будет Вашим преимуществом
• Опыт работы в технической поддержке
• Понимание работы и устройства AD
• Exchange - базовые знания, создание почтовых ящиков
• Навыки диагностики ошибок/неисправности ПО, оборудования
• Опыт настройки драйверов
• Умение работать с командной строкой
• Наше предложение
• Официальное оформление в штат компании, в соответствии с ТК РФ
• Офис в Санкт-Петербурге находится в пешей доступности от метро Старая Деревня
• Широкие возможности профессионального развития: программы корпоративного университета, менторство от руководства департамента, обучение на внешних курсах на специальных условиях
• Полис ДМС, корпоративные тарифы на фитнес и занятия английским на ведущих платформах
• Комфортный современный офис, оборудованный технологичными переговорными и гостевой зоной
• Приходи к нам в команду, будем вместе создавать крутые и полезные проекты!
• Умение ориентироваться в поступающих задачах, понимание круга ответственности и правил назначения на специалистов
• Выполнение первичной диагностики
• Выполнение круга назначенных задач согласно зоне сервис - ответственность

Условия

• Уровень дохода обсуждается индивидуально с каждым кандидатом, заработная плата полностью белая
• Открытая корпоративная культура, корпоративный волейбол, футбол и беговой клуб, участие в экологических программах, регулярные тимбилдинги

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.