Диспетчер отдела координации технической поддержки

Навыки

• 1С:Предприятие
• Коммуникация
• Клиентоориентированность
• Excel
• Обратная связь
• MS Office
• Outlook / календарь

О компании и продукте

• Диспетчер отдела координации технической поддержки
• Диспетчер отдела координации технической поддержки Откликнуться

Задачи

• приемом и обработкой заявок на выполнение ремонтных работ в системе Service desk
• организацией проведения ремонтных работ (поиск инженера в соответствии со skills матрицей, коммуникация с заказчиком, оформление пропусков на инженеров, заказ и отправка запасных частей, контроль выполнения задач инженеров)
• взаимодействием с партнерами
• взаимодействием со смежными отделами для решения рабочих задач: логистами, командой по планированию, менеджерами по инсталляциям, сотрудниками склада
• отслеживанием заявок в своей ответственности и ответственности команды
• составлением отчетов по заявкам
• участием в составлении инструкций
• Мы ожидаем от будущего члена команды
• базовые знания о серверных продуктах и систем хранения данных
• знание 1С (будет преимуществом)
• клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде, грамотная и деловая речь
• организованность, ответственность, ориентация на результат
• О нашем офисе
• современный и комфортный офис в БП «Полюстрово», в 15 мин от метро «Площадь Ленина» или «Новочеркасская», г. Санкт-Петербург
• красивый и удобный офис на территории БЦ «Corner Place», 15 минут от метро «Горьковская», г. Нижний Новгород
• Направление: Поддержка и сервис
• Локация: Санкт-Петербург
• Нижний Новгород
• Уровень: Специалист

Требования

• опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет
• уверенный пользователь ПК: знание MS Office (Word, Excel, Outlook)

Условия

• Здоровье
• Поддержка
• Обучение
• Спорт и хобби
• Программа лояльности
• Забота о сотрудниках — ДМС со стоматологией с первых дней работы
• Льготные условия страхования близких
• Возможность взять day off для восстановления здоровья
• Помощь в личных и профессиональных вопросах — Консультации юристов по любым вопросам
• Сессии с психологом для поддержания ментального здоровья
• Помощь экспертов по ЗОЖ и управлению личными финансами
• Премии за патенты и изобретения
• Развитие и новые знания — Учебный портал с лекциями от экспертов
• Участие в топовых конференциях
• Изучение английского
• Дополнительное профессиональное обучение на внешних курсах
• Поддержка активных и творческих увлечений — Программа, по которой можно вместе с коллегами посещать тренировки, творческие уроки и участвовать в соревнованиях — компания частично компенсирует расходы
• Бонусы и скидки от партнеров — Скидки на посещение ресторанов и фитнес-клубов, заказы в сервисах доставки, на подписку в онлайн-кинотеатрах и другие спецпредложения
• Анкета кандидата Пожалуйста, заполните эту анкету, чтобы мы могли познакомиться с вами поближе. 01 Отклик Подача резюме
• или заполнение анкеты
• 02 Отбор Прохождение интервью
• и/или выполнение тестового задания
• 03 Оффер Получение обратной связи
• и предложения о работе
• Резюме У меня есть файл с резюме

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.