Главный специалист (техническая поддержка клиентов) в городе Липецк с опытом работы от 1 года до 3 лет

Навыки

• Баг-репорты
• Excel
• Обратная связь
• Переговоры
• Роадмап
• SAP
• Service Desk

О компании и продукте

• Предприятие. Липецк, Новолипецкий металлургический комбинат

Задачи

• Выполнение работ по технической поддержке продаж крупных потребителей металлопродукции, решение технических проблем, связанных с использованием металлопродукции у потребителей, ведение претензионной деятельности
• Рассмотрение и урегулирование жалоб, уведомлений и претензий клиентов к металлопродукции
• Решение технических вопросов по качеству продукции в т.ч. использование продукции у клиента
• Ведение переговоров с потенциальными клиентами в технической части
• Организация решений и корректирующих мероприятий по проблемам потребителей (8D, PDCA, дорожные карты, и т.д.)
• Сбор обратной связи от потребителей по вопросам качества поставленной продукции
• Выполнение приемки продукции у потребителя при выявлении несоответствий, с целью дальнейшего урегулирования претензии
• Разработка и экспертиза нормативной документации
• Анализ и согласование договоров на поставку продукции
• Подготовка писем, отчетов, аналитических материалов для принятия решения о возврате денежных средств по претензиям
• Оценка удовлетворённости клиентов качеством продукции и качеством взаимодействия
• Главный специалист (техническая поддержка клиентов)

Требования

• Высшее образование (техническое, металлургическое)
• Понимание технологических металлургических процессов, приветствуется опыт работы в прокатном производстве, технических службах
• Знание требований нормативной документации к производимой металлопродукции (холоднокатаный прокат, оцинкованный прокат, прокат с полимерным покрытием)
• Знание природы и классификации дефектов металла
• Умение классифицировать дефекты по внешнему виду
• Английский – Intermediate
• Уверенное пользование программными продуктами Microsoft Word, Excel, Power Point, SAP ERP
• Работа в группе НЛМК - это
• Работа в международной сталелитейной компании с активами в России, США и странах Европы, с развитыми корпоративными ценностями и стандартами
• Рабочее место в г. Липецк
• Открытая корпоративная культура для новых идей и предложений
• Уникальные технологические и инновационные проекты
• Опыт работы
• От 1 года до 3 лет
• Полный день

Условия

• Полная занятость
• Группа НЛМК — лидирующий международный производитель высококачественной стальной продукции с вертикально-интегрированной моделью бизнеса
• Добыча сырья и производство стали сосредоточены в низкозатратных регионах, изготовление готовой продукции осуществляется в непосредственной близости от основных потребителей в России, Северной Америке и странах ЕС
• В Управление по технической поддержке продаж в г. Липецк требуется Главный специалист
• Оформление по ТК РФ, ежегодная индексация заработной платы, прозрачная система премирования
• Программы заботы о здоровье: ДМС, страхование от НС и профессиональных заболеваний, диспансеризация, вакцинация
• Корпоративные льготы: корпоративная сотовая связь, бесплатный доступ к электронной библиотеке, летние путёвки для детей, новогодние детские подарки, программы лояльности от партнеров, частичная компенсация стоимости питания, материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.