Инженер 2-ой линии технической поддержки

Навыки

• Confluence
• Отладка и поиск ошибок
• ELK / Elastic Stack
• HTTP/web-сервисы
• ITIL / ITSM
• Jira
• База знаний

О компании и продукте

• Вакансия Инженер 2-ой линии технической поддержки в г Москва | Сбер. Инженер 2-ой линии технической поддержки
• Наша команда находится в поисках опытного инженера 2-ой линии технической поддержки пользователей

Задачи

• Вторая линия сопровождения автоматизированных систем
• Проведение первичного анализа причин возникновения ошибок, при необходимости передача их внутренним и внешним разработчикам
• Анализ логов систем (ELK), использование простых запросов в БД (PostgreSQL) для поиска и устранения ошибок
• Разбор ошибок интеграции между системами
• Создание, изменение, блокировка учетных записей описанных систем, управление ролевой моделью
• Актуализация справочников
• Оказание консультаций пользователям по своей зоне ответственности
• Взаимодействие с технической поддержкой подрядных организаций, с аналитиками, разработчиками
• Актуализация базы знаний (Confluence), написание инструкций, отчетов
• Поиск ведется в связи с расширением, так как наша компания активно развивается и растет
• Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером
• После отклика вам на почту и в чат на платформе HeadHunter придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram
• Диалог займёт примерно 10 минут
• Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры

Требования

• Наличие высшего образования
• Опыт работы в технической поддержке пользователей от 2х лет
• Опыт работы по прикладному сопровождению автоматизированных систем$
• Знание основ языка SQL и работы СУБД
• Знание структуры XML, инструментов работы с XML
• Понимание архитектуры и принципов работы корпоративных информационных систем, веб-сервисов, интеграций
• Знание Postman, XMLSpy, SQL Developer или аналогов
• Опыт работы с Jira/Confluence/системами Service desk
• Знание основ ITIL и автоматизации ИТ процессов
• Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации$
• Опыт работы в страховании является плюсом
• ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!

Условия

• Гибридный формат работы (современный офис в Москве, Олимпийский проспект 14)
• Льготные ипотечные условия кредитования
• Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких
• Корпоративная пенсионная программа
• Детский отдых и подарки за счет Компании
• Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию
• 30 июля 2026 • г Москва • ООО СК "Сбербанк страхование" • Информационные технологии:Специалист технической поддержки

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.