Инженер дежурной смены

Навыки

• AI-агенты
• Дашборды и витрины
• DNS / DHCP
• ELK / Elastic Stack
• Grafana
• ITIL / ITSM
• Jira Service Management

О компании и продукте

• 13 августа 2026 • г Москва • ПАО Сбербанк • Информационные технологии:Специалист технической поддержки
• Департамент SberDevices приглашает присоединиться к команде Эксплуатации. Мы занимаемся поддержанием и развитием экосистемы умных устройств и сервисов с виртуальными ассистентами «Салют». Наша цель — обеспечивать бесперебойную работу продуктов, которыми пользуются миллионы пользователей.
• Сменный график 2/2 (смена длится 12 часов), включая ночные смены и выходные дни.

Задачи

• Мониторинг и контроль: Круглосуточное наблюдение за состоянием ИТ-услуг и бизнес-сервисов в системах мониторинга (Zabbix, Grafana, Стек ELK)
• Своевременное выявление аномалий, отклонений от SLA и предаварийных ситуаций
• Управление инцидентами: При возникновении сбоя — оперативная регистрация инцидента в Service Management (SM), первичная диагностика по чек-листам, оповещение ответственных администраторов и руководства согласно установленным регламентам
• Координация: Организация и модерация телефонных конференций с участием всех вовлеченных сторон (разработчики, администраторы, сторонние подрядчики)
• Ваша задача — обеспечить оперативный сбор команды для устранения проблемы
• Первичное реагирование: Самостоятельное выполнение простых сценариев восстановления сервисов по инструкциям (перезапуск компонентов, проверка логов, переключение трафика на резервные мощности) под руководством старших администраторов
• Обработка запросов: Прием и корректное переназначение заявок от пользователей и смежных отделов, контроль сроков их выполнения

Требования

• Понимание базовых принципов работы сетей: стек протоколов TCP/IP, основы маршрутизации, DNS, HTTP/HTTPS
• Уверенное владение ОС Linux (умение работать с командной строкой, читать логи, управлять процессами, анализировать сетевые соединения)
• Базовые навыки работы с системами мониторинга и логов (Zabbix, Grafana, Kibana) — умение читать дашборды и строить простые запросы
• Знание основ Python (понимание синтаксиса, умение читать готовые скрипты, написание простых автоматизаций будет плюсом)
• Готовность работать по графику 2/2 (смена длится 12 часов), включая ночные смены и выходные дни
• Будет преимуществом
• Опыт работы в технической поддержке или службе мониторинга (Service Desk, NOC, Help Desk)
• Знание систем управления инцидентами (Jira Service Management, OTRS)
• Понимание принципов работы баз данных (SQL) и очередей сообщений (Kafka/RabbitMQ)
• Навыки работы с генеративными AI-моделями
• опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом
• Опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов
• Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации

Условия

• Инновационные, амбициозные проекты и задачи, которые развивают: всегда есть возможность прокачать свои навыки в работе и профессионально расти
• Среда для обмена знаниями – высокая экспертиза внутри команды
• Сплоченная команда, работающая над общими задачами и умеющая хорошо отдыхать
• Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем создавать и поддерживать корпоративные комьюнити по интересам
• Стабильная заработная плата и годовой бонус
• Сменный график 2/2 (смена длится 12 часов), включая ночные смены и выходные дни
• Современный IT-офис вблизи Москва-Сити в пяти минутах от метро "Кутузовская", с фитнес залом
• Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• Подписка Прайм с возможностью использования трёх близких
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.