L1 Engineer / Специалист технической поддержки

Навыки

• Внимание к деталям
• Grafana
• Локальные сети
• Linux
• Мониторинг и observability
• Ответственность за результат
• Service Desk

О компании и продукте

• Ищем специалиста в команду технической поддержки

Задачи

• Следить за состоянием сервисов компании через системы мониторинга
• Принимать обращения пользователей
• Регистрировать и сопровождать заявки в тикет-системе
• Решать типовые проблемы по готовым инструкциям
• Передавать сложные инциденты специалистам второй линии поддержки
• Контролировать выполнение заявок и передавать информацию следующей смене
• Что ожидаем
• Базовые знания Windows и Linux
• Понимание основ компьютерных сетей
• Желательно знакомство с Grafana, Zabbix или другими системами мониторинга
• Понимание принципов работы тикет-систем
• Внимательность, ответственность и желание развиваться в IT
• Кого рассматриваем
• Студентов 3 курса и выпускных курсов, которые смогут совмещать работу с учебой либо уже опытных специалистов
• Начинающих специалистов, которые хотят развиваться в инфраструктурном направлении
• Если хотите начать карьеру в IT, разобраться в работе инфраструктуры и со временем вырасти в DevOps, сетевого инженера, DBA или другие технические направления — это отличный старт
• 1-й день — с 08:00 до 20:00
• 2-й день — с 20:00 до 08:00
• Затем 2 выходных
• Есть ночные смены

Условия

• Испытательный срок — 3 месяца
• Годовая премия — от 1 до 2 окладов
• Компенсация спорта — до 120 000 ₸ в год
• Компенсация медицинских услуг — до 120 000 ₸ в год
• Возможность карьерного роста внутри холдинга
• Если вам интересно — пишите @Recruiter_Kazdream_Team
• Астана | 🏢 Офис | 🕒 Сменный график 2/2

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.