Менеджер по обучению и развитию персонала

Навыки

• 1С:Документооборот
• Коммуникация
• Excel
• Обратная связь
• Лидерство
• Работа с возражениями
• Ответственность за результат

О компании и продукте

• В круглогодичный загородный комплекс "Кислород" (Царевщина/пос.Волжский) KISLOROD BOUTIQUE CLUB в связи с расширением инфраструктуры объекта приглашаем Менеджера по обучению и развитию персонала/ Сервис -менеджера

Задачи

• Обеспечение эффективной работы персонала, поддержание высокого качества сервиса
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания и операционной деятельности служб загородного комплекса
• Адаптация, обучение и совершенствование профессиональных навыков персонала различных подразделений
• Разработка и внедрение программ обучения для персонала ресторанов, СПИР и других служб загородного комплекса
• Разработка, внедрение регламентирующей документации (инструкции и памятки для персонала)
• Ввод в действие регламентов бизнес-процессов
• Проведение тренингов, обучающих программ для персонала по вопросам стандартов компании, качественного сервиса, эффективного общения с гостями и работе с возражениями
• Отработка практических навыков с персоналом
• Организация, внедрение и участие в процедурах аттестации, оценки знаний и навыков сотрудников различных подразделений
• Разработка оценочных материалов: тесты, чек-листы, кейсы
• Сбор и анализ отзывов гостей загородного комплекса
• Отслеживание упоминаний о компании в соцсетях и на платформах отзывов
• Создание и внедрение стратегий по улучшению качества услуг и продукции на основе полученной обратной связи
• Поддержание высокого уровня качества и стандартов работы

Требования

• Высшее образование
• Опыт работы Менеджером по обучению и развитию персонала, Сервис Менеджером/Менеджером по качеству, обучению в сфере гостеприимства, HORECА, продажах, услугах и т.п. не менее 3-х лет
• Навыки проведения тренингов, презентаций, обучающих программ
• Опыт оценки знаний, аттестации сотрудников
• Отличные коммуникативные навыки
• Лидерские качества, высокая самоорганизованность и ответственность
• Уверенное владение ПК (Word, Excel, PowerPoint)
• Знание 1С документооборота (желательно)

Условия

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.