Менеджер по работе с клиентами

Навыки

• Внимание к деталям
• B2B-продажи
• CRM-системы
• Общение с клиентами
• Обратная связь
• iGaming / betting
• Работа с ключевыми клиентами

О компании и продукте

• Мы ищем проактивного и ориентированного на результат Менеджера по работе с клиентами , который будет ключевым контактным лицом между нашей компанией и клиентами. В этой роли вы будете отвечать за построение долгосрочных отношений с клиентами, предоставление индивидуальных решений и поддержку партнеров в достижении их бизнес-целей.

Задачи

• Владеть и управлять портфелем клиентских аккаунтов, выступая в качестве основного контактного лица и обеспечивая точное ведение записей в CRM Развивать глубокое понимание бизнес-моделей клиентов для выявления возможностей дополнительных и перекрестных продаж
• Создавать и поддерживать планы аккаунтов для ключевых клиентов, описывая стратегии, показатели успеха и управление рисками
• Проводить обзоры клиентов, отчеты о производительности и сессии стратегического планирования
• Отслеживать эффективность аккаунтов, проактивно решать проблемы и стимулировать удовлетворенность клиентов, удержание и рост доходов
• Улучшать процессы управления аккаунтами и стандарты коммуникации с клиентами для обеспечения масштабируемости и последовательности
• Предоставлять структурированную обратную связь от клиентов командам Продукта, Комплаенса и Операций для поддержки непрерывного улучшения

Требования

• Опыт работы не менее 2 лет в роли менеджера по работе с клиентами/аккаунт-менеджера или в аналогичной клиент-ориентированной роли в платежной индустрии, опыт в iGaming является плюсом
• Опыт управления и развития отношений с B2B клиентами
• Сильные аналитические и проблемно-решающие навыки с вниманием к деталям
• Отличные навыки презентации и коммуникации
• Адаптивность, ориентированность на клиента и сильные навыки построения отношений
• Коммерческое мышление с фокусом на рост и предоставление ценности клиентам
• Знание криптообработки является преимуществом
• Опыт работы с CRM-системами (например, Salesforce) и умение использовать их для управления взаимодействиями с клиентами и данными
• Свободное владение английским языком, знание русского является плюсом

Условия

• Работа в удаленном режиме по рабочим часам ЕС Сильная команда профессионалов и возможности для роста внутри компании
• Эффективное управление, которое активно слушает и использует подход, основанный на данных, для принятия решений
• Комфортные условия работы
• Важная информация для соискателей: Мы свяжемся с вами в течение 2 недель, если ваш профиль будет соответствовать требованиям
• Поделитесь этой вакансией Twitter Telegram LinkedIn Заявка: Имя Фамилия Номер телефона Электронная почта
• Сопроводительное письмо

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.