Менеджер по работе с клиентами

Навыки

• Внимание к деталям
• CRM-системы
• Общение с клиентами
• Эмпатия
• Мессенджеры
• Ответственность за результат
• Телефония

Задачи

• Консультирование клиентов по телефону, электронной почте и в мессенджерах
• Обработка входящих обращений и помощь в оформлении заказов
• Помощь в подборе кофе, чая и сопутствующих товаров
• Сопровождение заказов до момента отгрузки
• Взаимодействие со складом и другими отделами по вопросам клиентов
• Работа с действующей клиентской базой
• Ведение информации о клиентах в CRM-системе
• Решение возникающих вопросов и поддержание высокого уровня сервиса

Требования

• Грамотная устная и письменная речь
• Доброжелательность, ответственность и внимательность к деталям
• Умение работать с несколькими задачами одновременно
• Опыт работы с клиентами будет преимуществом, но не является обязательным

Условия

• Удалённый формат работы
• График 2/2, с 9:00 до 18:00 (МСК), с перерывом на обед
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Заработную плату 70 000 – 95 000 ₽ на руки (оклад + ежемесячные премии)
• Оплачиваемое обучение перед началом работы
• Скидки на продукцию компании
• Оплачиваемую корпоративную связь
• Молодую команду и поддержку наставника в период адаптации
• Возможности профессионального и карьерного роста

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.