Менеджер по технической поддержке продаж (по работе с клиентами) в городе Липецк с опытом работы от 1 года до 3 лет

Навыки

• Баг-репорты
• CRM-системы
• Общение с клиентами
• Customer Success
• Анализ данных
• Excel
• Power BI

О компании и продукте

• Менеджер по технической поддержке продаж (по работе с клиентами). Предприятие. Липецк, Новолипецкий металлургический комбинат

Задачи

• Учетом и анализом жалоб, уведомлений и претензий клиентов к металлопродукции (слябы, чугун), поставляемой НЛМК
• Ведением базы данных в Excel, CRM
• Подготовкой расчетов и официальных ответов по урегулированию претензий клиентов внешнего и внутреннего рынков
• Проведением опросов потребителей внешнего и внутреннего рынков
• Коммуникацией с потребителями по вопросам текущего качества поставляемой металлопродукции
• Сбором и анализом информации о текущих требованиях потребителей к металлопродукции и направления их развития
• Сбором и анализом данных по претензиям из разных ИС, подготовкой отчетности
• Структурированием информации и подготовкой презентаций

Требования

• Высшее образование
• Знание технологии производства чугуна и слябов
• Знание английского языка будет преимуществом
• Уверенное пользование программными продуктами Microsoft Word, Excel, Power Point
• Знание SAP ERP, Power Bi, знание систем слежения за металлом приветствуется
• Умение классифицировать дефекты слябовой продукции по внешнему виду приветствуется
• Работа в группе НЛМК - это
• Работа в международной сталелитейной компании с активами в России, США и странах Европы, с развитыми корпоративными ценностями и стандартами
• Срочный трудовой договор
• Открытая корпоративная культура для новых идей и предложений
• Уникальные технологические и инновационные проекты
• Опыт работы
• От 1 года до 3 лет
• Полный день

Условия

• Полная занятость
• Группа НЛМК — лидирующий международный производитель высококачественной стальной продукции с вертикально-интегрированной моделью бизнеса
• Добыча сырья и производство стали сосредоточены в низкозатратных регионах, изготовление готовой продукции осуществляется в непосредственной близости от основных потребителей в России, Северной Америке и странах ЕС
• Сейчас мы в поисках Специалиста в Отдел по работе с претензиями и оценке удовлетворенности клиентов
• Оформление по ТК РФ, ежегодная индексация заработной платы, прозрачная система премирования
• Программы заботы о здоровье: ДМС, страхование от НС и профессиональных заболеваний, диспансеризация, вакцинация
• Корпоративные льготы: корпоративная сотовая связь, бесплатный доступ к электронной библиотеке, летние путёвки для детей, новогодние детские подарки, программы лояльности от партнеров, частичная компенсация стоимости питания, материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.