Менеджер продукта (Командировок)

Навыки

• A/B-тесты
• Agile
• API (интеграции)
• Самостоятельность
• B2B-продажи
• Работа с бэклогом
• Коммуникация

О компании и продукте

• Мы команда Яндекс Эйчартех. Создаём внутренние продукты, которые упрощают рабочие будни десятков тысяч сотрудников Яндекса. Один из наших ключевых сервисов — платформа Командировок. С её помощью сотрудники быстро и удобно оформляют всё необходимое для рабочей поездки: от авиабилетов и отелей до такси
• Мы прислушиваемся к пользователям, анализируем их опыт, постоянно совершенствуемся и делаем поездки проще. Наша главная цель — снизить количество обращений в саппорт, автоматизировать рутину и создать по‑настоящему бесшовный пользовательский опыт
• Мы тесно работаем с сильной командой разработки — в ней 9 инженеров и техлид. Кроме того, активно взаимодействуем с B2B‑поставщиками туристических услуг: строим долгосрочные партнёрства и улучшаем интеграции. Какие задачи вас ждут Управление продуктовым контуром командировок Вы будете вести продукт от идеи до результата: изучать потребности, расставлять приоритеты в задачах, следить за выполнением работы и оценивать эффективность. Главная цель — сократить ручную работу и уменьшить число обращений в поддержку. Вам нужно дать пользователям возможность самостоятельно менять услуги — авиабилеты, ж/д билеты, отели или всю поездку целиком — без помощи саппорта

Задачи

• Вам предстоит развивать платформу Командировок и поддерживать смежные продукты: систему согласований (ОК) и учёта отсутствий (Gap)
• Также предстоит повысить прозрачность статусов, добавить дополнительные услуги, проактивные уведомления и сделать интерфейс удобнее, не ограничиваясь бюрократическими рамками
• Развитие продуктов Вы будете параллельно помогать развивать системы согласований (ОК) и учёта отсутствий (Gap), формировать треки, улучшать интерфейсы и автоматизировать процессы
• Принятие решений на основе аналитики Вы будете анализировать намерения, заложенные в обращениях, подсчитывать FTE по разным тематикам и оценивать, как релизы влияют на объём и трудоёмкость поддержки
• На основе этих данных вам нужно будет определять приоритетность задач и измерять пользу от релизов
• Координация с командами Вы будете синхронизироваться с поддержкой, аудитом, travel‑ops, платформой агентов и другими командами Интранета
• Анализировали метрики, проводили A/B‑тесты и принимали решения на основе фактов
• Знакомы с B2B‑интеграциями и работой с внешними поставщиками или партнёрами

Требования

• Ваша задача — договариваться, интегрироваться и находить компромиссы, чтобы общий продукт работал как единое целое
• Бэклог-менеджмент Вы будете вместе с командой разработки управлять приоритетами и держать фокус на том, чтобы сократить ручную работу
• Ваша задача — не просто ставить задачи, а превращать гипотезы в решения, которые реально экономят время сотрудников и саппорта
• Больше о создании продуктов в Яндексе — в канале Yandex for Products Мы ждём, что вы
• Работали менеджером продукта от 4–5 лет
• Умеете вести переговоры и договариваться о сложных условиях
• Уверенно пишете и приоритизируете бэклог, знаете Agile‑процессы
• Готовы глубоко погружаться в пользовательские сценарии и проводить качественные и количественные исследования
• Обладаете сильными коммуникативными навыками — умеете объяснять сложное простыми словами и договариваться с разными командами
• Готовы совмещать стратегическую работу с операционными задачами
• Работали с продуктами HR Tech или корпоративными платформами
• Знакомы с туристической или транспортной отраслью
• Работали с платёжными интеграциями или процессингом
• Запускали продукты с нуля или редизайнили существующие
• Имеете технический бэкграунд, хорошо понимаете API и архитектуру микросервисов

Условия

• Например, благодаря интеграции с Яндекс Go в приложении есть автоматическая кнопка оплаты за счёт компании

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.