Менеджер проекта

Навыки

• Agile
• AI-инструменты в работе
• Аналитическое мышление
• Самостоятельность
• Чат-боты
• Общение с клиентами
• Анализ данных

О компании и продукте

• Мы — отмеченное наградами цифровое консалтинговое агентство и цифровое подразделение TELUS , одного из крупнейших телекоммуникационных провайдеров Канады. Мы разрабатываем и внедряем трансформационные клиентские решения с помощью передовых технологий, гибкого мышления и культуры, ориентированной на людей. От мобильных приложений и веб-сайтов до голосового интерфейса, чат-ботов, искусственного интеллекта, обслуживания клиентов и решений для магазинов — TELUS Digital обеспечивает бесшовный, надежный и цифровой опыт, который встречает клиентов там, где они находятся, — всё это поддерживается безопасной инфраструктурой и масштабом нашей многомиллиардной материнской компании. Местоположение и гибкость
• Это клиент-ориентированная, основанная на данных и ориентированная на решение задач роль для человека с сильным критическим мышлением, техническим любопытством и комфортом работы в динамичной, иногда неоднозначной среде — включая клиентские программы, где цели и рабочие процессы еще формируются. Менеджер проекта, который подчиняется менеджеру программы , отвечает за превращение стратегии программы в конкретные ежедневные планы и их реализацию на местах, при необходимости эскалируя риски и решения на уровне программы вверх

Задачи

• Выполнение проекта и доставка Отвечать за выполнение проекта и ключевые этапы доставки для одного или нескольких проектов по сбору данных на местах/в полевых условиях
• Переводить стратегию программы, установленную менеджером программы, в конкретные, ежедневные планы проекта
• Отвечать за жизненный цикл проекта — планирование, выполнение, мониторинг и доставку — в соответствии с ожиданиями клиента, сроками и бюджетом
• Выявлять и решать риски, связанные с персоналом и логистикой, эскалируя риски или решения на уровне программы менеджеру программы
• Переводить абстрактные или меняющиеся потребности клиента в конкретные, выполнимые рабочие процессы на местах
• Управление клиентами и коммуникация Выступать в роли основного контактного лица клиента по проекту в ежедневной работе
• Проводить клиентские звонки и еженедельные отчеты о статусе (WSR), включая анализ данных, инсайты по производительности и обновления для заинтересованных сторон
• Сообщать о прогрессе, рисках и оперативно учитывать обратную связь клиента
• Поддерживать здоровье отношений с клиентом в ежедневной работе, сигнализируя менеджеру программы о показателях удовлетворенности, рисках или возможностях роста
• Финансовый и операционный контроль Отслеживать и отчитываться о финансовых показателях проекта перед менеджером программы, обеспечивая соответствие бюджету и прогнозам
• Управлять контрактами с арендодателями и координацией платежей за объекты на местах
• Создавать и поддерживать четкую документацию — планы проектов, карты процессов, стандартные операционные процедуры (SOP) и заметки с совещаний
• Лидерство и координация команды Руководить координаторами проектов и планировщиками, делегируя задачи и обеспечивая соответствие целям проекта
• Сотрудничать с отделом подбора персонала для обеспечения необходимыми кадрами по различным моделям занятости, включая штатных, неполный рабочий день и краудсорсинговых сборщиков данных
• Обеспечивать согласованность и эффективность работы распределенных команд проекта, включая краудсорсинговых участников, где это применимо
• Операции на местах и качество Контролировать состояние проекта на местах через проверки модераторов и оперативный надзор за объектами
• Предоставлять оперативную обратную связь на основе потребностей клиента и своевременно эскалировать вопросы качества или оборудования
• Обеспечивать готовность объектов, безопасность и соблюдение стандартов на всех местах сбора данных
• Квалификации Степень бакалавра в области бизнеса, инженерии, информатики или смежной области
• релевантный опыт может заменить формальное образование
• Опыт управления проектами не менее 3 лет в области операций на местах/в полевых условиях, сбора данных или технической/глобальной сервисной среде
• Предпочтителен опыт управления краудсорсинговыми или сообществными операциями
• Желателен опыт работы с робототехникой или программами сбора данных
• Уверенное владение Google Workspace и Microsoft Office
• предпочтительно знание панелей данных

Условия

• Возможность Мы ищем менеджера проекта для руководства ежедневным выполнением проектов по сбору данных на местах и в полевых условиях, обеспечивая выполнение требований клиентов, соблюдение сроков и бюджета

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.