Менеджер проектов (Customer Success Manager)

Навыки

• Agile
• AI-инструменты в работе
• Аналитическое мышление
• API (интеграции)
• Самостоятельность
• Коммуникация
• Customer Success

О компании и продукте

• Мы создаём продукты для управления сложными ИТ-инфраструктурами в корпорациях. Строим системы для управления дата-центрами, цифровые двойники ИТ-инфраструктуры, даём инженерам инструменты для анализа взаимосвязей элементов инфраструктуры и приложений, предоставляем удобный UI и API для взаимодействия с цифровыми двойниками. Наша команда работает в режиме стартапа: высокий темп, высокая неопределённость, жёсткие дедлайны. Нам нужно усиление, потому что скорость работы и количество задач выросли.
• Привет, меня зовут Анна, я HR-партнер в команде «Прегель». Мы в поиске менеджера, который обеспечит сочетание ролей Project + Delivery + Customer Success . Вам предстоит отвечать как за сроки внутри команды, так и за успешную поставку продукта и взаимодействие с корпоративным заказчиком.

Задачи

• Осуществлять внедрение и развитие в контуре заказчиков платформы управления ИТ-инфраструктурой
• Совместно с заказчиком и внутренними командами уточнять требования, приоритизировать задачи и формировать план реализации
• Планировать поставку функциональности, формировать roadmap проекта и контролировать выполнение задач в согласованные сроки
• Координировать работу кросс-функциональной команды (разработка, аналитика, тестирование, DevOps), устранять блокеры и синхронизировать участников проекта
• Управлять рисками, изменениями и межкомандными зависимостями, своевременно эскалировать проблемы и предлагать решения
• Организовывать проектные активности: планирования, ежедневные встречи, демо, ретроспективы и релизные мероприятия
• Подготавливать проектную отчетность для заказчиков и руководства, обеспечивать прозрачность статуса проектов
• Участвовать в оценке новых проектов, проработке решений и совершенствовании процессов управления проектами
• Выстраивать на стороне заказчика процесс внедрения, интеграции и сопровождения решений

Требования

• Мы ищем самостоятельного менеджера, способного обеспечить успех проектов на стороне заказчика
• Вы будете основной точкой взаимодействия между заказчиком, продуктовой командой и командой разработки: управлять ожиданиями, обеспечивать соответствие ожиданий, сроков и результатов, и сопровождать проекты на всех этапах, включая эксплуатацию заказчиком
• Опыт не менее 2–3 лет в роли Customer Success/ Account / Project / Delivery Manager в ИТ
• Опыт внедрения решений на стороне интегратора
• Понимание процессов внедрения и интеграции корпоративных информационных систем
• Опыт взаимодействия с корпоративными заказчиками и управления несколькими проектами одновременно
• Понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения и процессов поставки ИТ-продуктов
• Практический опыт работы с Agile-подходами и современными системами управления задачами (Jira, YouTrack и аналогами)
• Умение планировать проекты, управлять сроками, рисками, изменениями и межкомандными зависимостями
• Опыт координации работы кросс-функциональных команд разработки
• Навыки подготовки проектной документации, презентации статуса проектов и ведения переговоров с заказчиками
• Развитые коммуникативные навыки, системное мышление, самостоятельность и ориентация на результат
• Будут преимуществом: Понимание архитектуры современных веб-приложений
• Опыт работы разработчиком, аналитиком, архитектором программного обеспечения
• Опыт использования AI-инструментов для анализа, генерации отчётности и автоматизации рутинных задач

Условия

• Конкурентную заработную плату (размер обсуждается по итогам интервью)
• Гибридный формат 4/1: преимущественно удаленная работа, с регулярным выездом в офис к заказчику (1 раз в неделю)
• Интересный сложный продукт в сфере ИТ-инфраструктуры, не имеющий аналогов на российском рынке
• Команду настоящих экспертов и единомышленников
• Гибкая организационная структура без жёсткой иерархии и излишней бюрократии
• Возможность обучения за счёт компании и посещения профильных мероприятий
• Мы рады вашему отклику, возможно, мы ждем именно вас!
• В сопроводительном письме, пожалуйста, подсветите ваш опыт в ИТ-проектах заказной разработки или на стороне интегратора

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.