Менеджер проектов по развитию сервисных продуктов Non-IT (Центр по развитию дополнительных сервисов)

Навыки

• Внимание к деталям
• Коммуникация
• Анализ конкурентов и рынка
• Excel
• Многозадачность
• PowerPoint
• Проактивность

Задачи

• Управление жизненным циклом сервисного продукта: анализ рынка, разработка сервиса, разработка клиентских путей
• Разработка требований к оптимизации и автоматизации сервисного продукта для ИТ: информационные системы компании, личный кабинет, участие в решении технических проблем
• Составление плана работ и контроль за соблюдение сроков выполнения
• Подготовка контента для создания учебных и рекламных материалов
• Контроль за изменениями в законодательной базе
• Проведение обучений для сотрудников страховой компании, агентов и менеджеров банка
• Регулярный мониторинг рынка конкурентов и сервисных партнеров
• Анализ наполнения сервисной услуги, уровня утилизации и индекса удовлетворенности клиентов
• Выстраивание процесса оказания сервисных услуг с новыми провайдерами
• Ведение и предоставление регулярной отчетности по работе с провайдерами
• Проведение проектов по повышению утилизации сервисов в различных каналах
• Разработка скриптов для контактного центра, текстов опросов клиентов по сервисам
• Инициация и проведение закупочных процедур сервисных услуг в соответствии с 223-Ф и заключение сервисных договоров (подготовка, согласование и учет договоров и дополнительных соглашений, контроль лимитов закупок)
• Страховая компания Росгосстрах
• Жизнь в связи с расширением бизнеса объявляет конкурс на вакансию
• Руководителя проектов в Центр по развитию дополнительных сервисов

Требования

• Высшее экономическое/техническое
• Опыт работы от 1 года на аналогичной позиции в страховой компании
• Продвинутый пользователь ПК (Excel, Word, Powerpoint - обязательно)
• Умение работать в условиях многозадачности, соблюдение сроков выполнения задач
• Проактивность, внимательность к деталям, коммуникабельность

Условия

• Работа в современном офисе в центре Москвы, станция метро «Киевская». График 5/2 с 9:30 до 18
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Забота о здоровье - оформим ДМС со стоматологией, дадим специальные условия страхования для себя и близких, скидки на сетевые фитнес-клубы
• Обучение и карьерный рост - проводим регулярное обучение, приглашаем внешних экспертов, подключим к корпоративной библиотеке
• Корпоративные скидки у компаний-партнеров (рестораны, одежда, путешествия, обучение и т.д.)
• Фиксированный оклад + ежеквартальный и годовой бонус

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.