Ночной специалист технической поддержки

Навыки

• Эмпатия
• Обучаемость
• Ответственность за результат
• Service Desk
• Стрессоустойчивость
• Письменные навыки

Задачи

• Решать вопросы клиентов в чатах и входящих/исходящих звонках (обычно от 70 обращений в смену после обучения и прохождения испытательного срока)
• Помогать клиентам с настройками и консультировать по работе системы
• Воспроизводить баги и собирать пожелания по обновлениям
• Тебе нравится помогать клиентам решать их задачи
• У тебя грамотная устная и письменная речь
• Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком
• Оперативная память (RAM): 8 ГБ
• Накопитель: SSD на 256 ГБ
• Сеть: обязательно наличие Ethernet-порта для проводного подключения к интернету (стабильность важнее скорости)

Требования

• У тебя есть опыт работы в поддержке
• Эмпатия, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость, ответственность - одни из твоих ключевых навыков
• Ты обладаешь высокой степенью компьютерной грамотности
• Нам очень важны качество и скорость рабочего процесса
• Проверь, пожалуйста, что у тебя есть минимальные требования ПК по данным критериям (их можно найти в системных настройках ПК)
• Процессор (CPU): 4-ядерный

Будет плюсом

• Wi-Fi — опционально, но нежелательно как основной канал
• Гарнитура: USB-гарнитура с шумоподавлением для четкой связи

Условия

• Стабильная заработная плата: оклад + бонус
• Оформление по ТК РФ с 1-го дня работы
• График работы график 2/2 с 02:00 до 14:00 или 04:00 до 16:00 по мск, первые две недели обучения график 5/2 с 10:00 до 19:00
• ДМС и подключение к сервису корпоративного психолога после успешного прохождения испытательного срока
• Программу корпоративных скидок BestBenefits на все случаи жизни
• Внутреннее обучение по продукту

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.