Оператор в службу поддержки(опыт в химчистке обязателен)

Навыки

• Внимание к деталям
• Самостоятельность
• Клиентоориентированность
• Customer Success
• Обратная связь
• База знаний
• Service Desk

О компании и продукте

• Koмпaния в cфеpe современныx бытовыx услуг (химчисткa) ищeт в cвoю кoмaнду клиeнтcкoгo экcперта. Мы цeним глубoкoе погружeниe в пpoцeccы и дaем возмoжнocть влиять на качecтвo cepвиса. В вaши зaдaчи будeт вxодить. Прием звoнков. Koнсультaция клиeнтов в чате, меcсeнджeраx и пoчте. Paбота с отзывами

Задачи

• Работа с рекламациями
• Взаимодействие с коллегами для решения вопросов
• Подготовка аналитической информации для руководства на основе обратной связи от клиентов
• Высокий уровень грамотности и умение ясно излагать мысли (устно и письменно)
• Желание развиваться в индустрии бытовых услуг и предоставлять клиентам по-настоящему качественную помощь и экспертную консультацию Мы готовы предложить: 💰Стабильную заработную плату (своевременные выплаты) 📅График работы 2/2 (с 10 - 22) 🏠Удаленную занятость

Требования

• Наполнение базы знаний Мы ждем от вас
• Опыт работы в службе поддержки от 6 месяцев (телефон, чаты, еmаil)
• Самостоятельность: умение работать без жестких скриптов и доводить вопросы до решения
• Стрессоустойчивость и навык управления сложными ситуациями, сохраняя лояльность клиента
• Внимательность к деталям и истинная клиентоориентированность

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.