подойдёт человеку, которому нравится развивать внутренние продукты, договариваться с разными заказчиками и выстраивать порядок там, где до него рос прекрасный корпоративный лес из Excel, срочных чатов

Навыки

• Работа с бэклогом
• Резервное копирование
• CAC / CPA / CPL
• Чат-боты
• CRM-системы
• Анализ данных
• Email-маркетинг

О компании и продукте

• Ищем Product Owner, который возьмёт под управление два внутренних on-prem-продукта: будет отвечать за их стабильную работу, развитие и коммуникацию между бизнесом, пользователями и командой разработки

Задачи

• Контролировать стабильность on-prem-систем и участвовать в разборе инцидентов
• Управлять хотфиксами и координировать работу с инфраструктурной командой по отказоустойчивости и бэкапам
• Собирать требования внутренних заказчиков и превращать их в понятные user stories и Acceptance Criteria
• Управлять бэклогами двух продуктов и формировать отдельный роадмап для каждого
• Планировать спринты вместе с командой разработки и проводить приёмку результатов
• Балансировать ресурсы между продуктами, приоритетами и срочными задачами
• Следить, чтобы между словами «нужно срочно» и реальной срочностью всё-таки существовала какая-то связь
• Product Owner | Internal On-Prem Products DatsTeam
• Готовые фреймворки и исследования от команды редакции - по ссылке

Требования

• От 3 лет опыта в роли Product Owner, Product Manager или Account Manager
• Опыт работы с helpdesk, CRM или другими внутренними корпоративными системами
• Понимание архитектуры и особенностей сопровождения on-prem-продуктов
• Опыт общения со стейкхолдерами разного уровня
• Понимание helpdesk-систем: маршрутизация обращений, SLA, модель данных, интеграции с телефонией и чат-ботами
• Понимание CRM: автоматизации, триггерные рассылки, модель данных, интеграции с email, SMS и мессенджерами
• Умение читать документацию REST API и разбираться в причинах ошибок
• Базовый SQL для анализа данных и расследования инцидентов

Будет плюсом

• Опыт миграции данных между CRM и helpdesk
• Работа с SAP Marketing или Adobe Campaign
• Понимание CAC, LTV, CSAT и FCR
• Опыт настройки обмена лидами и данными между CRM, helpdesk и другими системами

Условия

• Полностью удалённая работа из любой точки мира
• Гибкое начало дня и восьмичасовой рабочий график
• Несколько вариантов оформления — обсуждаем индивидуально
• Выплаты в USD, EUR или RUB
• Корпоративная Академия и партнёрские программы для обучения и развития
• Расширенный ДМС со стоматологией, фитнес и английский
• Митапы, конференции, хакатоны и активная внутренняя жизнь команды
• Роль подойдёт человеку, которому нравится развивать внутренние продукты, договариваться с разными заказчиками и выстраивать порядок там, где до него рос прекрасный корпоративный лес из Excel, срочных чатов и противоречивых требований
• Для связи: @Alina_5recruiter
• Разборы кейсов, 76 разборов прошли, всего свыше 190 тестовых и реальных задач продактов. Плейлист доступен по ссылке
• DatsTeam разрабатывает собственные продукты: рекламные платформы, мобильные приложения, игры, финтех-сервисы и внутренние корпоративные решения

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.