Product Manager (Customer Support)

Навыки

Работа с бэклогом
Блокчейн
Camunda / BPM
Решения на данных
Проактивность
Маршрутизация и NAT
SLA

Ещё 1

Опросы и NPS

О компании и продукте

Компания: Wallet in Telegram (The Open Platform)

Задачи

Разработка инструментов поддержки, оптимизация воронки для снижения затрат без потери качества
Внедрение AI-решений для автоматизации и маршрутизации запросов
Анализ метрик: CSAT, TTR, automation rate, cost per ticket
Управление бэклогом и приоритизация инициатив по улучшению клиентского опыта

Требования

3+ года опыта Product Manager в Customer Support / Service Operations
Опыт с AI-решениями, BPM-системами и инструментами автоматизации
Понимание работы support: от тикета до SLA
Data-driven подход, навыки работы с метриками
Базовое понимание криптовалют и блокчейна
Английский Upper-Intermediate+

Условия

Удалённая работа
Зарплата: $75,000-90,000/год (плюс возможные бонусы/токены)
Продукт с 100M+ пользователей и экспоненциальным ростом
Небюрократичный менеджмент, регулярные ревью
Удаленка с хабами в Дубае, Ереване, Лондоне, Белграде
20 дней отпуска, 14 дней больничного, компенсация медрасходов и техники
Доступ к топовым AI-моделям (mira.tg) и корпоративным ивентам
Узнать подробности и откликнуться тут / Apply here
Наши каналы
cryptoMjob
cryptoDevJobs

Паспорт вакансии

История публикации

Появилась в Вакандии29 дней

Перепубликациинетпубликовалась один раз

Проверяли на источникеВидели 29 дней назад

Среди похожихНет данных63 из 30 · у похожих вакансий почти одинаковый возраст — сравнивать нечего

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

ГрейдMiddleвыведено из другого признака

Формат работыУдалённо

ГеографияЕреван, Армениявычитано из текста вакансии

Зарплата75 000 — 90 000 USD в годвычитано из текста вакансии

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.

Полнота карточки1004 из 4 полей: грейд, формат, география, зарплата

Зарплата названа100вилку назвал источник

Проверка Вакандии

Источники и свежесть

Тип источника: Карьерный сайт работодателя
Найдено публикаций: 1

Посмотреть публикации и даты

telegramОсновная публикация · 2026-05-11

Безопасность

Отклик уходит на сайт источника

Вакандия показывает вакансию, но не отправляет отклик и не проверяет работодателя. Сам отклик вы оставляете на внешнем сайте — t.me.

Признаки мошенничества

Просят предоплату, «залог» или деньги за обучение и оборудование.
Требуют код из SMS, данные банковской карты или доступ к «Госуслугам».
Быстро уводят в мессенджер и торопят с решением.
Обещают большой доход без опыта и без деталей задач.

Настоящий работодатель не просит денег и платёжных данных до трудоустройства.

Продолжить поиск