QA AI Support Specialist (iGaming)

Навыки

AI-агенты
AI-инструменты в работе
Самостоятельность
Общение с клиентами
Эмпатия
iGaming / betting
Ответственность за результат

Ещё 2

Service Desk
Письменные навыки

О компании и продукте

Ищем QA AI Support Specialist, который поможет сделать клиентскую поддержку быстрее и качественнее. Основная задача — контролировать качество работы AI-агента, анализировать сложные кейсы пользователей и помогать совершенствовать процессы поддержки

Задачи

Оценивать качество ответов AI-агента и выявлять области для улучшения
Анализировать диалоги с пользователями, находить ошибки и давать рекомендации по их устранению
Самостоятельно решать сложные и нестандартные обращения клиентов
Определять причины возникновения проблем, корректно классифицировать их, передавать ответственным командам и контролировать решение
Деэскалировать конфликтные ситуации, подбирать оптимальные формулировки и обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса
Взаимодействовать с командами Support, Product и Development для улучшения качества обслуживания
Работать по сменному графику 2/2 (дневные или ночные смены)
Что ожидается
Опыт работы в Customer Support, QA Support или AI Support в сфере iGaming
Практический опыт оценки качества работы AI-ассистентов или автоматизированной поддержки
Понимание принципов клиентского сервиса и работы службы поддержки
Умение анализировать обращения пользователей, выявлять закономерности и предлагать улучшения
Грамотная письменная речь, эмпатия и умение находить подход к клиентам даже в сложных ситуациях
Английский язык — B1+
Наличие собственного компьютера и стабильного интернет-соединения
Что предлагают
Полностью удалённый формат работы
Работа в международной продуктовой компании
Возможность участвовать в развитии AI-решений и напрямую влиять на качество клиентского сервиса
Поддержка команды, обучение и возможности для профессионального роста
vacancy #remote #igaming QA AI Support Specialist (iGaming)
Русскоязычная команда

Условия

Сменный график 2/2 (дневные или ночные смены)
Стабильный оклад + бонусы по результатам работы

Паспорт вакансии

История публикации

Появилась в Вакандии30 днейв источнике с 28.07.2026

Перепубликации1 разпубликаций всего: 2

Проверяли на источникеВидели 30 дней назад

Среди похожихНет данныху карточки не хватает полей, чтобы найти похожие

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Грейдне указан

Формат работыУдалённо

Географияне указана

Зарплата≈ 100 000 RUB в месяцнаша оценка, в вакансии не названа

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.

Полнота карточки502 из 4 полей: грейд, формат, география, зарплата

Зарплата названа0вилки работодателя нет, показана наша оценка

Проверка Вакандии

Источники и свежесть

Тип источника: Источник не определён
Найдено публикаций: 2

Посмотреть публикации и даты

telegramПовторная публикация · 2026-07-28
telegramОсновная публикация · 2026-08-10

Безопасность

Отклик уходит на сайт источника

Вакандия показывает вакансию, но не отправляет отклик и не проверяет работодателя. Сам отклик вы оставляете на внешнем сайте — t.me.

Признаки мошенничества

Просят предоплату, «залог» или деньги за обучение и оборудование.
Требуют код из SMS, данные банковской карты или доступ к «Госуслугам».
Быстро уводят в мессенджер и торопят с решением.
Обещают большой доход без опыта и без деталей задач.

Настоящий работодатель не просит денег и платёжных данных до трудоустройства.

Продолжить поиск