Retention маркетолог

Навыки

• AI-агенты
• Аналитическое мышление
• Конверсия
• Копирайтинг
• Креативы
• CRM-системы
• CRM-маркетинг

О компании и продукте

• Мы — быстрорастущая компания в сфере кибербезопасности. Мы создаём решения для приватности и безопасности, которыми пользуются миллионы людей по всему миру. Наша команда полностью работает удалённо и объединена общими ценностями: цифровой свободой, приватностью и открытым интернетом. Ищем Retention Marketing Manager, который возьмёт на себя направление lifecycle-маркетинга и будет отвечать за удержание пользователей, апсейл и рост подписной выручки по всей продуктовой линейке.

Задачи

• Отвечать за стратегию, запуск и оптимизацию прямых коммуникаций с пользователями во всех каналах: email, push-уведомления, in-app сообщения, персонализация сайта и личного кабинета
• Выстраивать lifecycle-кампании, которые помогают удерживать пользователей, возвращать неактивных клиентов, повышать вовлечённость и долгосрочную ценность клиента
• Разрабатывать сегментацию и таргетинг на основе поведения пользователей, особенностей использования продукта, стадии жизненного цикла и коммерческого потенциала
• Проектировать сценарии апсейла и кросс-сейла по всей продуктовой линейке: увеличивать количество используемых продуктов и среднее число продуктов на пользователя с помощью персональных рекомендаций и кампаний по принципу «следующего лучшего действия»
• Повышать конверсию бесплатных пользователей в платящих за счёт персонализированных сообщений, предложений и автоматизированных сценариев
• Улучшать показатели подписки: повышать LTV, снижать отток, увеличивать долю продлений и повторных покупок
• Работать в связке с командами продукта, маркетинга, аналитики и поддержки, чтобы коммуникации и lifecycle-стратегия соответствовали целям бизнеса
• Тестировать и улучшать темы писем, креативы, время отправки, сегментацию и механику предложений
• Отслеживать ключевые показатели удержания, конверсии, выручки и вовлечённости и готовить отчёты по результатам

Требования

• От 3 лет опыта в retention-, lifecycle- или CRM-маркетинге в подписочном бизнесе, SaaS, финтехе, маркетплейсах или мобильных приложениях
• Практический опыт работы с системами автоматизации маркетинга, CDP, CRM, инструментами для экспериментов и A/B-тестирования, а также с оптимизацией жизненного цикла клиента и моделированием его ценности
• Уверенные навыки работы с email-маркетингом, push-уведомлениями, in-app сообщениями и платформами персонализации
• Глубокое понимание сегментации клиентов, пользовательских сценариев, поведенческого таргетинга и оптимизации конверсии
• Подтверждённые результаты в повышении удержания, апсейла, кросс-сейла и подписной выручки
• Аналитический склад ума и умение превращать данные кампаний в конкретные решения
• Хорошие навыки копирайтинга и опыт ведения нескольких кампаний одновременно в кросс-функциональной команде и в быстро меняющихся условиях
• Устный и письменный английский язык на уровне B2 и выше

Условия

• Полностью удалённую позицию (GMT+1–GMT+5)
• Доступ к премиальной инфраструктуре для разработки AI-агентов
• Возможности для участия во внутренних R&D-проектах
• Оплачиваемый отпуск и больничные
• Возможность напрямую влиять на продукт мирового уровня, которым пользуются миллионы людей
• Технику после успешного прохождения испытательного срока

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.