Руководитель проекта

Навыки

• Самостоятельность
• BI-инструменты
• Конверсия
• Excel
• KPI
• Переговоры
• Моделирование процессов

О компании и продукте

• Мы — «INSOFT». Уже 19 лет мы задаем тренды в сфере аутсорсинговых контактных центров и входим в ТОП-10 лидеров страны. Наша команда — это 1500+ профессионалов по всему миру и два кубка «Хрустальной Гарнитуры» в копилке. Мы успешно реализовали более 2500 крупных проектов и не думаем останавливаться!. Сейчас мы усиливаем команду и ищем Руководителя проектов , который поможет нам укрепить позиции на рынке. Ключевая цель: Обеспечение выполнения KPI проекта, достижение плановых экономических показателей и развитие долгосрочных партнерских отношений с заказчиком

Задачи

• Привет, наш будущий коллега!
• В твои обязанности будет входить: Управление проектной командой от 10 до 300 FTE Организация проектной команды, распределение обязанностей внутри нее
• Контроль выполнения KPI и экономических показателей проекта
• Разработка планов мероприятий для увеличения экономических показателей проекта и выполнения KPI Ведение переговоров с ключевыми партнерами и заказчиками, презентации для клиентов, а также со смежными отделами компании
• Анализ и оптимизация бизнес-процессов клиента
• Предоставление отчетности в срок
• Если ты привык управлять процессами, а не просто плыть по течению — ждем твой отклик
• Давай создавать лучшие проекты в сфере КЦ вместе!

Требования

• Что ждем от тебя: Опыт от 2-х лет в должности руководителя проекта в аутсорсинговом контактном центре
• Практический опыт ведения проектов как входящей, так и исходящей направленности
• Опыт самостоятельных переговоров и работы с заказчиками
• Глубокие знания метрик и процессов КЦ: SL, AHT, FCR, NPS/CSI, конверсия и т.д
• Умение выстраивать эффективные коммуникации в распределенной команде и с внешними партнерами
• Опыт управления удаленными командами
• Навыки работы с данными (Excel, Google Sheets, BI-системы) для анализа и подготовки отчетов От нас: Трудоустройство в аккредитованную ИТ-Компанию с первого дня

Условия

• Удаленный формат работы , лучший офис – это тот, в который не надо ехать!
• График работы 5/2 с 9 до 18 по МСК Конкурентную заработную плату по итогам собеседования (гарантированный оклад + премия)
• Подарки за год работы и корпоративные скидки от школы иностранных языков, фитнес-клубов и клиник
• Внутрикорпоративные проекты по поддержке персонала: Академия карьеры, Банк идей
• Отдел заботы, корпоративные форумы, челленджи, кибер-турниры и многое другое

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.