Руководитель проектов CRM

Навыки

• A/B-тесты
• Работа с бэклогом
• CPC / CPM / CTR
• CRM-системы
• Внедрение систем
• LTV
• MS Office

Задачи

• Выстраивать полный цикл работы с CRM-кампаниями — от идеи и гипотезы до запуска, анализа и масштабирования
• Управлять контактной политикой и частотой коммуникаций
• Организовывать эффективные CRM-механики по привлечению, онбордингу и удержанию розничного клиента
• Создавать, валидировать и улучшать сценарии (welcome‑цепочки, реактивация, удержание, cross‑sell/up‑sell, напоминания, триггерные и follow-up коммуникации)
• Повышать эффективность клиентских касаний через персонализацию
• Проводить и интерпретировать A/B тесты, кагорный анализ
• Контролировать достижение ключевых метрик: LTV, CR, CTR, retention, Сhurn Rate, Repeat Rate и другие
• Искать точки роста и формулировать гипотезы для улучшения показателей
• Управлять бэклогом (гипотезы, фичи, улучшение стратегий)
• Контролировать сроки, качество и стабильность работы решений в продакшене

Требования

• образование Высшее(желательно экономика, статистка, математика) ОБЯЗАТЕЛЕН опыт работы в подразделениях CRM крупных и средних банках
• Опыт управления продуктом/проектом в банке (CRM продукты)
• Опыт внедрения real-time триггерных систем
• Опыт работы с A/B тестированием и клиентскими коммуникациями
• Сильная аналитика: умение считать экономику
• Навык приоритизации и работы в условиях ограниченных ресурсов
• Понимание банковских регуляторных требований
• Уверенный уровень работы в Microsoft Office, PowerPoint, Project, Visio Английский базовый уровень (чтение пользовательской документации/руководств пользователя)
• Умение всесторонне подходить к решению задач учитывая клиентские сценарии
• Желание расти и развиваться

Условия

• Офисный режим работы без гибрида/удаленки
• Идеальная локация офиса: ст. м. Арбатская, Арбатская пл., дом 1
• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования
• Годовое премирование
• Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00, в пятницу сокращенный рабочий день до 16.45
• Качественный социальный пакет с 1го дня работы: ДМС со стоматологией, страхование от онкологических заболеваний, страхование от несчастных случаев и болезней (весь мир, 24/7)
• Корпоративные скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников
• Компенсацию за приобретенный годовой абонемент в Спортивный клуб по Вашему выбору
• Удобное расположение офиса с подземной автомобильной парковкой

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.