Руководитель проектов по развитию клиентского сервиса в городе Липецк с опытом работы от 1 года до 3 лет

Навыки

• CJM / JTBD
• Confluence
• Общение с клиентами
• Excel
• Обратная связь
• Jira
• PowerPoint

О компании и продукте

• Предприятие. Липецк, Новолипецкий металлургический комбинат

Задачи

• Консолидация портфеля проектов развития ФН Продажи: динамика, цели, эффекты
• Проведение комитетов по управлению проектами ФН Продажи: организация, подготовка материалов и регулярных отчетов по портфелю
• Методологическая поддержка и доработка процессов работы с Банком идей
• Формирование и консолидация программы развития клиентского сервиса
• Развитие методологии сбора обратной связи от клиентов, построение карт клиентского пути, организация исследований удовлетворенности клиентов
• Генерация, сопровождение и трекинг проектов развития клиентского сервиса и эффективности продаж по этапам жизненного цикла, их приоритизация
• Руководитель проектов по развитию клиентского сервиса

Требования

• Высшее образование (экономическое / техническое / маркетинг)
• Опыт управления проектами развития / изменений
• Знание инструментов производственной системы, построения карт клиентского пути (CJM)
• Знание основ управления проектами
• Продвинутый пользователь PowerPoint, Confluence, Jira, MS Excel
• Знание английского языка (уровень B1 и выше)
• Работа в Группе НЛМК - это
• Работа в международной сталелитейной компании с активами в России, США и странах Европы, с развитыми корпоративными ценностями и стандартами
• Возможность принять участие в интересных задачах с лучшими специалистами индустрии
• Открытая корпоративная культура для новых идей и предложений
• Уникальные технологические и инновационные проекты
• Опыт работы
• От 1 года до 3 лет
• Полный день

Условия

• Полная занятость
• Группа НЛМК — лидирующий международный производитель высококачественной стальной продукции с вертикально-интегрированной моделью бизнеса
• Добыча сырья и производство стали сосредоточены в низкозатратных регионах, изготовление готовой продукции осуществляется в непосредственной близости от основных потребителей в России, Северной Америке и странах ЕС
• В Управлении сопровождения продаж открыта вакансия Руководитель проектов
• Оформление по ТК РФ, ежегодная индексация заработной платы, прозрачная система премирования
• Гибридный график работы (комфортный офис и дистанционно)
• Добровольное медицинское страхование и льготную медицинскую страховку для близких
• Корпоративные льготы: корпоративная сотовая связь, бесплатный доступ к электронной библиотеке, летние путёвки для детей, новогодние детские подарки, программы лояльности от партнеров, частичная компенсация стоимости питания, материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.