Сервис-менеджер в информационной безопасности

Навыки

• AI-инструменты в работе
• Креативность
• Решения на данных
• DAU / MAU
• Производство
• Регулярная отчётность
• SLA

О компании и продукте

• «Газпром нефть» входит в топ-101 нефтегазовых компаний мира, задаёт тренды технологического развития и каждый день обеспечивает энергией миллионы людей. Первыми2 добыли нефть, найденную искусственным интеллектом
• Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Наши сотрудники работают по всей России: от главного офиса «Газпром нефти» в Петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный ИТ-сервис вместе с нами

Задачи

• Формированием и ведением сервисной документации по оказываемым ИТ-услугам (SLA, OLA) в области информационной безопасности
• Контролем соблюдения параметров соглашений об уровне обслуживания (SLA) по заключенным сервисным договорам, подготовка отчетности
• Сбором аналитики и подготовкой отчетов по поручениям руководства для оценки эффективности сервисных ИТ-процессов
• Проведением сбора статистических данных: количество потребителей услуг, обслуживаемого оборудования, выполненных обращений, списанных трудозатрат по услуге за период с целью использования полученных данных в качестве метрик при расчете стоимости сервисной поддержки
• Принятием участия в подготовке расчетно-технологической карты (РТК) согласно требованиям по составу, объему, стоимости услуги (набор операций и динамика изменений ТРЗ)
• Принимать участие в подготовке проектов текущих планов производственных подразделений по направлениям деятельности в соответствии с объемами работ / услуг и заключенными сервисными договорами
• Проводить анализ подписок в системе управления ИТ для определения связи «Услуга» - «Заказчик» - «Сервисная сделка», выявлять несоответствия в перечне / условиях (SLA) подписок
• методы планирования и организации труда
• порядок постановки задач и их алгоритмизации
• порядок ведения учета и составления отчетности
• знаниями в области организации производственного планирования

Требования

• Мы ожидаем, что ты: Имеешь высшее образование в области информационной безопасности, защиты информации или информационных технологий, а также иного технического или физико-математического профиля Имеешь знания и навыки
• Имеешь опыт работы сервис менеджером, руководителем проектов, аналогичной должности приветствуется

Условия

• Стандартный график 5/2, гибридный формат работы (2 дня дома, 3 дня в офисе)
• Достойную заработную плату, годовую премию по результатам работы, дополнительные премии за особые достижения
• Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы
• Компенсация 50% от стоимости абонемента на фитнес, а также возможность присоединиться к спортивным командам по футболу и волейболу
• Консультации психолога, услуги телемедицины, страхование жизни и здоровья
• Неограниченный доступ к образовательному контенту на корпоративном портале знаний
• Подписка на лучшие электронные библиотеки
• Корпоративные скидки от партнеров на курсы английского языка и ИТ-курсы
• Реальные возможности профессионального роста, позволяющие реализовать свои амбиции и двигаться вперёд в своей карьере. Дружеская рабочая атмосфера
• Рабочее пространство, где царит взаимное уважение и поддержка, а коллеги всегда готовы помочь и поделиться опытом. Сложные и интересные рабочие задачи
• Вас ждут вызовы, требующие креативности и профессионализма, вы станете частью динамичной команды, которая задаёт тренды и создаёт новые возможности, что наполняет работу смыслом и перспективами
• Согласно данным Ассоциации «Российский Национальный Комитет Мирового нефтяного совета», 2025 год
• В рамках Artificial Intelligence Journey, 2019 год
• Управляем полным циклом переработки нефти с помощью цифровых двойников и нейросетей
• Каждый 3-й сотрудник — моложе 35 лет
• Кто мы Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти»

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.