Системный аналитик

Навыки

• API (интеграции)
• Самостоятельность
• B2B-продажи
• CRM-системы
• Jira
• Наставничество
• Мониторинг и observability

О компании и продукте

• ALLIO — IT-решение для коммерческого блока девелоперов Мы ERP-платформа для управления полным циклом реализации проектов. ALLIO на рынке с 2016 года: уже 10 лет мы развиваем продукт для девелоперов, являемся резидентом инновационного центра «Сколково» и входим в реестр российского ПО. Сейчас мы в поиске Junior системного аналитика , который на старте будет совмещать системный анализ с функциями второй линии технической поддержки. Это роль для человека, которому интересно не просто принять обращение, а понять, что произошло, проверить данные и поведение системы, найти причину и довести вопрос до подтверждённого решения

Задачи

• Роль может подойти специалисту L2/L3, который хочет перейти в системный анализ, или начинающему аналитику с хорошей технической базой и готовностью глубоко изучать продукт через реальные пользовательские сценарии
• Что предстоит делать Разбирать обращения второй линии поддержки: Получать от L1 обращения с первичным контекстом, задавать уточняющие вопросы
• Воспроизводить пользовательский сценарий и фиксировать фактическое и ожидаемое поведение
• Проверять настройки, роли и права, данные в БД, запросы API и логи
• Определять тип обращения: ошибка пользователя, проблема данных или настроек, ограничение текущей логики либо пожелание к продукту
• Решать вопросы на L2, когда для этого не требуется изменение кода
• При необходимости передавать задачу разработчикам с достаточными доказательствами и контекстом
• Вести обращение до результата: следить за статусом, уточнять детали у разработки и QA, передавать L1 понятный итог
• Работать как системный аналитик: Описывать баги и небольшие доработки
• Участвовать в грумингах и обсуждении способа реализации с разработчиками, QA и старшими аналитиками
• Для небольших задач описывать процессы, пользовательские сценарии, изменения API или данных
• Вести задачи до закрытия: следить за статусом, уточнять у разработчиков, информировать поддержку о результате
• Участвовать в приёмке реализованных задач
• Поддерживать в актуальном состоянии документацию по системе
• Кого мы ищем Нам подойдёт один из двух профилей: Вариант А — специалист поддержки
• Хочешь перейти в системный анализ
• Вариант Б — начинающий аналитик
• Ты готов начать с реальных обращений пользователей, чтобы глубоко понять продукт, данные и процессы

Требования

• Умеешь превращать хаотичное обращение в понятную структуру: контекст, шаги, факт, ожидание, доказательства и вопросы
• Понимаешь жизненный цикл задачи от сбора требования до релиза
• Грамотно пишешь: разработчик или тестировщик может начать работу по твоему описанию без отдельного устного перевода
• Работаешь с трекером задач: YouTrack, Jira или аналогом
• Умеешь готовить пользовательскую и техническую документацию
• Базовый SQL: можешь написать простой запрос
• Ты работал на L2/L3 в IT-продукте около 1–2 лет, умеешь воспроизводить проблемы, проверять данные, читать логи и общаться с разработчиками
• У тебя есть база системного анализа и практика на стажировке, учебном или пет-проекте

Будет плюсом

• Опыт тестирования: ручное или API через Postman
• Умение читать логи и пользоваться системами мониторинга
• Знакомство с B2B SaaS, ERP, CRM системами
• Знакомство с предметной областью Proptech-решений

Условия

• Офис в Санкт-Петербурге, график 5/2 Онбординг с погружением в продукт и процессы застройщика Наставничество старших аналитиков и работа в связке с разработчиками и QA Реальные задачи с первого месяца: от диагностики обращений до небольших системных требований
• Понятный трек развития: по мере освоения продукта доля системного анализа растёт, а через 6–12 месяцев можно перейти к самостоятельному ведению проектов
• Небольшую команду, прямую коммуникацию и возможность влиять на процессы, документацию и качество продукта
• Официальное оформление и льготы аккредитованной IT-компании

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.