Специалист по ORM (Online Reputation Management)

Навыки

• Рекламные кампании
• AI-инструменты в работе
• Внимание к деталям
• Чат-боты
• Коммуникация
• Креативы
• Креативность

О компании и продукте

• MST — это современное digital - агентство , специализирующееся на интернет-маркетинге. С 2004 года мы создаём эффективные perfomance-стратегии, запускаем рекламные кампании, разрабатываем креативные концепции, быстро проверяем гипотезы и запускаем проекты. За 20+ лет работы помогли многим компаниям укрепить свои позиции на рынке и увеличить продажи
• Мы предоставляем современную технику с новейшим программным обеспечением
• Мы даём возможность каждому раскрыть свой потенциал: проводим внутренние митапы, оплачиваем участие в конференциях и внешнее обучение, инициатором которого можете стать вы. Официальное трудоустройство

Задачи

• Мониторинг онлайн-упоминаний бренда (соцсети, СМИ, блоги, форумы, отзовики, маркетплейсы)
• Анализ тональности (positive/neutral/negative) и подготовка регулярной отчетности
• Разработка и реализация стратегии управления онлайн-репутацией
• Работа с отзывами: ответы, взаимодействие с клиентами, эскалация проблем в профильные отделы
• Снижение влияния негатива и усиление позитива (инициирование публикаций, коммуникация с лояльными пользователями)
• Взаимодействие с PR- и SMM-командой (единая стратегия коммуникаций)
• Подготовка предложений по работе с кризисными ситуациями и негативными инфоповодами
• Стрессоустойчивость и умение работать с негативом
• Участие в сложных и интересных проектах. Наши клиенты — мировые бренды и транснациональные компании
• Слаженная коммуникация с командой
• Передовые технологии. Мы следуем трендам, постоянно экспериментируем и анализируем технологический стек
• Карьерный рост и профессиональное развитие. Раз в полгода мы проводим оценочную сессию и составляем индивидуальный план развития для каждого сотрудника

Требования

• Наши специалисты обладают глубокими знаниями в области SEO, контекстной и таргетированной рекламы, SMM, работы с блогерами, дизайна, web-аналитики, работы с чат-ботами и нейросетями
• Понимание принципов ORM и работы с онлайн-аудиторией
• Опыт управления репутацией бренда в соцсетях, на форумах, в СМИ
• Навыки антикризисных коммуникаций
• Знание специфики работы с отзывами и площадками (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, маркетплейсы)
• Умение строить систему мониторинга и анализа упоминаний
• Опыт взаимодействия с PR и SMM для комплексного подхода
• Навыки подготовки отчетности и дашбордов
• Отличные коммуникативные навыки
• Ответственность и внимательность к деталям
• Стабильная работа в крупной IT-компании. За последний год мы выросли в два раза и продолжаем расти
• Условия для эффективной работы
• Наши сотрудники работают удалённо, либо в креативном digital-офисе с зонами для отдыха и столовой
• Эффективная система наставничества. За каждым сотрудником закрепляется наставник, который делится своим опытом и знаниями

Будет плюсом

• Базовые знания SEO и SERM как плюс

Условия

• Обучение за счёт компании
• Белоснежная зарплата и её регулярный пересмотр по итогам perfomance review
• Доступ к корпоративной библиотеке

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.