Навыки

Аналитическое мышление
Confluence
Jira
База знаний
MS Office
Регулярная отчётность
Service Desk

Ещё 2

SLA
Разбор обращений

О компании и продукте

Предприятие. Липецк, НЛМК-Информационные технологии

Задачи

Решение обращений, взаимодействие с пользователями и смежными направлениями для их решения
Участие в улучшении качества ИТ-сервисов поддержки ИС и оптимизация их стоимости
Контроль списаний на ИТ-поддержку
Соблюдение показателей по поддержке систем (например, SLA, MTSR и т.д.)
Подготовка отчетности по работе команды поддержки в соответствии с требованиями руководителя
Своевременное выполнение задач руководителя
Специалист поддержки

Требования

Знание процессов работы технической поддержки (0-я, 1-я, 2-я, 3-я линия)
Опыт работы с трекинговыми системами и базами знаний, например, Jira, Confluence
Уверенное владение инструментами MS Office или аналогами
Аналитический склад ума и опыт подготовки аналитических отчетов
Знание английского языка не ниже уровня Elementary (А2)
Работа в группе НЛМК - это
ДМС, включая стоматологию
Страхование жизни и страховка для путешественников
Корпоративная мобильная связь
Система скидок для сотрудников НЛМК ИТ
Возможность обучения за счет работодателя
Активная корпоративная жизнь
Поддержка от компании в жизненно важных событиях
Бесплатный доступ к электронной библиотеке
Опыт работы
От 1 года до 3 лет

Условия

Удаленная работа
Полная занятость
НЛМК-ИТ — обеспечивает потребности предприятий Группы НЛМК в развитии информационных технологий
В спектр услуг входят: реализация ИТ-проектов, поддержка и развитие бизнес-приложений, ИТ-инфраструктуры и систем связи
Численность сотрудников ИТ превышает 800 человек
Частичная компенсация питания в корпоративных столовых

Паспорт вакансии

История публикации

Появилась в Вакандии28 дней

Перепубликациинетпубликовалась один раз

Проверяли на источникеВидели сегодня

Среди похожихНет данных52 из 30 · у похожих вакансий почти одинаковый возраст — сравнивать нечего

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

ГрейдJuniorвыведено из другого признака

Формат работыУдалённо из Россиивычитано из текста вакансии

ГеографияЛипецк, Россиявычитано из текста вакансии

Зарплата≈ 76 733 RUB в месяцнаша оценка, в вакансии не названа

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.

Полнота карточки1004 из 4 полей: грейд, формат, география, зарплата

Зарплата названа0вилки работодателя нет, показана наша оценка

Проверка Вакандии

Источники и свежесть

Тип источника: Карьерный сайт работодателя
Найдено публикаций: 1

Посмотреть публикации и даты

careerОсновная публикация · 2025-05-14

Работодатель

НЛМК

50 активных вакансий · вилка работодателя указана в 0%

Открыть профиль компании

Безопасность

Отклик уходит на сайт источника

Вакандия показывает вакансию, но не отправляет отклик и не проверяет работодателя. Сам отклик вы оставляете на внешнем сайте — career.nlmk.com.

Признаки мошенничества

Просят предоплату, «залог» или деньги за обучение и оборудование.
Требуют код из SMS, данные банковской карты или доступ к «Госуслугам».
Быстро уводят в мессенджер и торопят с решением.
Обещают большой доход без опыта и без деталей задач.

Настоящий работодатель не просит денег и платёжных данных до трудоустройства.

Продолжить поиск

Специалист поддержки в городе Липецк с опытом работы от 1 года до 3 лет