Специалист службы поддержки клиентов

Навыки

• Общение с клиентами
• Финтех и платежи
• Instagram
• Jira
• KPI
• 152-ФЗ / персональные данные
• Решение задач

О компании и продукте

• Специалист службы поддержки клиентов - кхмерский язык Малайзия Отдел по работе с клиентами и обслуживанию В Exness мы не просто ведущий брокер для трейдинга — мы переосмыслили, что значит быть лидером. С более чем 40 миллионами сделок в день и более 2000 сотрудников в 13 странах, мы объединяем масштаб, заботу и настоящие технологии, чтобы сделать трейдинг лучше для более чем 1 миллиона клиентов по всему миру. Признанные во всем мире как лучшее место для работы, мы — компания, ориентированная на людей, где долгосрочные успехи всегда важнее
• Мы делаем её плавной, поддерживаемой и по-настоящему меняющей жизнь
• Мы делимся настоящим опытом Exness — нашими людьми, идеями, моментами и всем, что между ними. Похоже на вас?. Подайте заявку. Обратите внимание: мы время от времени изменяем или снимаем вакансии Exness и оставляем за собой право делать это в любое время, включая до даты закрытия вакансии. Перед подачей заявки рекомендуется ознакомиться с нашей политикой защиты данных. Эта политика описывает обработку, которая может быть связана с вашими персональными данными, и информирует вас о том, что ваши персональные данные могут передаваться компаниям Exness/группы Exness по всему миру. Группа Exness и её утверждённые рекрутинговые консультанты никогда не будут требовать с вас плату за обработку или рассмотрение вашей заявки на карьеру в Exness. Любой, кто требует такую плату, не является уполномоченным представителем Exness, и вам настоятельно рекомендуется отказаться от таких требований

Задачи

• Будучи частью нашей команды, вы будете формировать будущее финтеха с помощью реальных технологий, заботы и целеустремленности
• Почему эта роль важна Вы будете обеспечивать поддержку и решение проблем, гарантируя отличный сервис во всех видах коммуникаций с нашими существующими клиентами
• Вы будете отвечать на все вопросы технической поддержки, обрабатывать запросы и поддерживать положительный имидж компании
• Что вы будете делать на самом деле Обрабатывать запросы клиентов и решать проблемы через онлайн-чат, телефонные звонки и электронную почту, используя несколько программ и уделяя внимание точности и деталям
• При необходимости передавать проблему соответствующему специалисту через Salesforce или Jira
• Информировать клиентов о статусе их запросов соответственно
• Проверять документы, предоставленные клиентами из определённых регионов, на почасовой основе
• Готовить и интерпретировать отчёты и документацию, требуемые в рамках роли, с приемлемой детализацией и точностью
• Понимать бизнес-функции и роли компании, посещая корпоративные семинары и достигая требуемых оценочных показателей
• Достигать квартальных KPI, установленных менеджером службы поддержки
• Выполнять другие разовые задачи, назначенные менеджером
• Неограниченные возможности для обучения: внешние курсы, уроки английского, развитие карьеры и лидерских навыков
• Письменный тест на способности (15 минут)
• Устный тест на способности (15 минут)
• Финальное интервью с вашей будущей командой (1 час)
• Для ролей в службе поддержки рост — это не просто обещание, это путь

Требования

• Кого мы ищем Минимум 2 года опыта работы в сфере обслуживания клиентов
• Родной уровень владения кхмерским языком
• Свободное владение английским языком
• Сильные навыки общения и работы с клиентами
• Умение решать проблемы и выполнять несколько задач одновременно
• Ориентация на обслуживание клиентов
• Минимум степень бакалавра в области бизнес-администрирования или смежной области
• Самомотивированная и высоко надёжная личность
• Что мы предлагаем на этом пути
• Программа признания сотрудников: брендированные подарки, выходные в день рождения, бюджеты на празднования свадеб, новорождённых и важных событий
• Оценка английского языка (30 минут)
• В Exness вы можете построить стабильную, динамичную карьеру, где ваши навыки растут вместе с вашим влиянием
• Смотрите здесь , как может развиваться карьера в службе поддержки клиентов в Exness
• Как здесь устроено Хотите узнать, как на самом деле работать в Exness?
• Следите за нами в Instagram и LinkedIn

Условия

• Роль базируется в нашем офисе в Малайзии
• В случае переезда мы предлагаем полную поддержку при релокации для вас и вашей семьи, чтобы сделать ваш переезд плавным и беззаботным
• Конкурентоспособная зарплата и ежегодный бонус за результаты
• Полная поддержка при релокации для вас и вашей семьи — включая перелёты, жильё, визы и юридическую помощь
• Страхование здоровья высшего уровня с полной семейной страховкой — медицинское, стоматологическое, офтальмологическое, психическое здоровье — плюс страхование жизни для душевного спокойствия
• Образовательное пособие, покрывающее оплату школы и детского сада 21 рабочий день ежегодного отпуска, а также государственные праздники и полностью оплачиваемый больничный, декретный и отпуск по уходу за ребёнком
• Поездки «Познакомьтесь с командой» — встречайтесь с коллегами из наших глобальных офисов, а также корпоративные выездные мероприятия, которые поднимают планку
• Программа акций для сотрудников — развивайтесь вместе с нами В Exness мы понимаем, что смена работы — и смена страны — это большой шаг
• Поэтому релокация с Exness отличается
• Пособие на питание и транспорт
• Бесплатный абонемент в спортзал и ежемесячное пособие на спорт или фитнес по вашему выбору
• Оплата перелёта и проживания в отпуске после 1 года работы
• Как выглядит ваш путь
• Первое интервью (до 40 минут)

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.