Специалист службы поддержки в Учи.ру

Навыки

• Excel
• Service Desk
• SMM
• Установка и настройка ПО
• Стрессоустойчивость

О компании и продукте

• Учи.ру — крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа с аудиторией более 20 млн пользователей

Задачи

• Консультировать пользователей по функциональности продукта в звонке
• Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю
• Регистрировать все обращения в информационной системе
• Передавать информацию менеджерам и разработчикам, помогая улучшать продукт

Требования

• Грамотная письменная и устная речь
• Способность объяснить информацию простыми словами
• Умение работать с большим объёмом информации
• Вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой
• Скорость печати от 180 знаков/мин
• Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (обновление браузеров, настройка ПО)
• Наличие компьютера или ноутбука со стабильным интернетом, наушников, гарнитуры
• Опыт работы в службе поддержки, ведения пабликов и аккаунтов в социальных сетях будет преимуществом Что есть у нас
• Официальное трудоустройство
• Удалённая работа, 2/2 Оплачиваемое обучение (предоставляем готовые материалы, скрипты, научим работать с нашей платформой)
• Поддержка руководителя группы, тренера
• С нами дети изучают школьные предметы, готовятся к ВПР и ОГЭ, участвуют в олимпиадах и развивают гибкие навыки
• Также это одноимённая группа компаний в составе VK
• Сейчас мы ищем специалиста службы поддержки пользователей

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.