Специалист технической поддержки (Cisco, TrueConf)

Навыки

• AI-инструменты в работе
• Cisco
• Контент-маркетинг
• DNS / DHCP
• Событийный маркетинг
• KPI
• Маркетплейсы

О компании и продукте

• Специалист технической поддержки (Cisco, TrueConf) в МегаФон | Эйч — сервис развития карьеры. Сервис развития карьеры. Контакты team@h.careers @hcareers Сервисы AI поиск работы new Поиск вакансий new Поиск компаний new Конструктор резюме new Вопросы с собеседований new Задачи с собеседований new Гайды к собеседованиям new Проверятор резюме new Генератор сопроводительных new Поиски себя
• Компания С чем помогаем Отзывы Вопросы и ответы Сертификаты Вебинары Стать ментором. Услуги оказывает ООО «Эйч. Карьера» ИНН 9710095807 ОГРН 1227700077340 Адрес: 127006, г. Москва, Старопименовский пер., д. 18, стр. 2, помещ./ком./этаж I/19/2 Платформа принадлежит ООО «Эйч Карьера» Copyright © 2020-2025 Сервис развития карьеры Эйч. Все права защищены. Пользовательское соглашение Оферта Эйч Плюс Все менторы Профориентация Менторство Поиск работы Ещё Подобрать ментора Войти Вакансии МегаФон. Специалист технической поддерж… МегаФон. Специалист технической поддержки (Cisco, TrueConf) по рынку ≈ 196 083 ₽. Middle Мэтчер AI-анализ соответствия резюме к вакансии Проверить резюме Подготовить отклик. Адаптируем резюме под ATS-фильтры, подготовим сопроводительное на основе резюме и вакансии, соберём гайд подготовки к собеседованию, найдём контакты HR и нанимающих Подготовить отклик
• Специалист технической поддержки (Cisco, TrueConf). Развитие и поддержка IT-решений. Требуемый опыт 1-3 года

Задачи

• Сопровождение до оффера Найти работу в России Ревью портфолио Ревью резюме
• Тестовое собеседование Работа за рубежом
• Найти работу за границей
• Какие задачи необходимо решать
• Поддерживать и сопровождать сервисы видеоконференцсвязи на базе Cisco Meeting и TrueConf Выполнять первичную диагностику инцидентов, связанных с работой TrueConf, ВКС, клиентских приложений и пользовательских подключений
• Собирать необходимую техническую информацию для анализа проблем: описание ошибки, скриншоты, логи, параметры подключения, данные о рабочем месте пользователя
• Помогать пользователям с подключением к конференциям, настройкой звука, камеры, микрофона и клиентских приложений
• Принимать и обрабатывать заявки пользователей в системе Service Desk HPSM (HP Service Manager) с соблюдением установленных KPI и SLA Консультировать пользователей по работе с сервисами видеоконференцсвязи и корпоративным мессенджером TrueConf Эскалировать сложные технические проблемы вендору или смежным ИТ-командам
• Участвовать в подготовке и техническом сопровождении корпоративных мероприятий, совещаний, видеосъемок и онлайн-трансляций
• Проводить проверки оборудования перед мероприятиями, а также очное сопровождение и управление мультимедийным комплексом во время мероприятий
• Оперативно реагировать и устранять технические проблемы во время мероприятий
• Вести техническую документацию, инструкции, отчеты по инцидентам и результаты выполненных работ
• Для решения этих задач требуется
• Желание развиваться в направлении видеоконференцсвязи, унифицированных коммуникаций, корпоративных мессенджеров и мультимедийных систем

Требования

• Помощь в оформлении LinkedIn Ревью резюме на английском
• Тестовое собеседование на английском Навыки Личный бренд Оценка навыков
• Развитие навыков и компетенций Поддержка Выгорание
• Отношения с коллективом
• Отношения с руководителем Синдром самозванца Сложное увольнение Для бизнеса
• Аудит процессов компании
• Выступление на внутреннем мероприятии компании Консалтинг бизнеса
• Профессии HR Администрирование Аналитика Дизайн
• Информационная безопасность
• Искусственный интеллект Исследования Консалтинг Контент Маркетинг Менеджмент Наука и образование Офис Поддержка Предпринимательство
• Занятость 5/2 полный рабочий день Ключевые навыки
• Техническая поддержка
• Понимание принципов работы систем видеоконференцсвязи, корпоративных мессенджеров и мультимедийного оборудования
• Навыки первичной диагностики проблем с аудио, видео, подключением, качеством связи и участием пользователей в конференциях
• Базовые навыки администрирования операционных систем Windows Опыт технической поддержки, Service Desk, сопровождения мероприятий, работы с мультимедийным оборудованием
• Желателен базовый опыт работы с Cisco Meeting Server, TrueConf server, клиентскими приложениями, переговорными комнатами и оборудованием для мероприятий
• Желателен опыт работы или интерес к мультимедийному оборудованию: камеры, микрофоны, акустические системы, презентационное оборудование, системы отображения

Условия

• Оформление по ТК РФ Справедливая и прозрачная система вознаграждения ДМС со стоматологией
• Компенсация мобильной связи
• Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You Понятный карьерный маршрут 2500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв
• Программа поддержки и помощи сотрудникам
• Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий
• Базовые знания сетевых технологий: IP-адресация, DNS, порты, подключение пользователей к корпоративным сервисам

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.