Специалист технической поддержки

Навыки

• AI-агенты
• AI-инструменты в работе
• Самостоятельность
• B2B-продажи
• ISO 27001 / PCI DSS
• LLM
• Логистика

О компании и продукте

• Мы гордимся тем, что являемся работодателем с равными возможностями. Все квалифицированные кандидаты будут рассмотрены без учёта расы, цвета кожи, религии, пола, гендерной идентичности или выражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, генетики, инвалидности, возраста или статуса ветерана. Мы ценим разнообразие и стремимся создать инклюзивную среду для всех сотрудников. Если вы увлечены работой в команде, которая ценит инновации, совершенство и справедливость, мы приглашаем вас подать заявку. Мы верим в справедливую и прозрачную оплату труда

Задачи

• Эта роль является частью нашей
• Освоить работу с нашим поставщиком устройств и начать заниматься обеспечением ноутбуков и логистикой адаптации новых сотрудников в разных регионах
• Начать вносить вклад в сбор доказательств для сертификаций наших брендов SOC 2 и ISO 27001 (проверки доступа, записи о приёме и увольнении, инвентаризация устройств)
• Поддерживать IT-аспекты адаптации недавно приобретённого бренда, помогая чисто настроить их сотрудников и инструменты Ваши обязанности
• Владеть и сортировать очередь IT-поддержки, решая заявки, связанные с администрированием Google Workspace, устранением неполадок Mac, проблемами Chrome и VPN, а также поддержкой удалённого рабочего стола
• Запускать автоматизации, созданные нашим руководителем IT-систем, и понимать, когда заявку нужно обработать вручную
• Проводить проверки контроля доступа и безопасности (подсчёт администраторов, обзоры разрешений) и настраивать домены и инструменты для наших брендов
• Координировать работу с нашим поставщиком ноутбуков для обеспечения новых сотрудников в разных регионах, эскалируя вопросы стоимости или принятия решений
• Помогать собирать и поддерживать доказательства, необходимые нашим брендам для сертификаций SOC 2 и ISO 27001 Поддерживать IT-аспекты адаптации недавно приобретённых брендов, от настройки доступа до контроля деталей, чтобы ничего не упустить
• Что вы приносите с собой
• Практический опыт устранения неполадок Google Workspace (консоль администратора, доступ и разрешения) в реальной среде поддержки
• Уверенность в ежедневной поддержке пользователей Mac: проблемы с Chrome, подключением VPN, общие проблемы с ОС 3+ года опыта в роли IT-поддержки или сервис-деска, комфортно управляете и приоритизируете очередь заявок самостоятельно, даже при увеличении объёма Проживание в Европе, чтобы работать в тесном взаимодействии с остальной IT-командой в реальном времени
• Уверенное использование AI-инструментов, таких как ChatGPT, в повседневной работе для повышения скорости

Требования

• опыт работы с AI-агентами или созданием автоматизаций не обязателен
• Что вы получите взамен
• saas.group стремится создавать разнообразное и инклюзивное рабочее пространство

Условия

• Диапазоны зарплат в saas.group корректируются в зависимости от местоположения, ориентируясь на медианные значения локального рынка для удалённой работы, и будут предоставлены потенциальным будущим сотрудникам в письменном виде до вашего первого интервью — чтобы у вас была вся необходимая информация для оценки возможности

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.