Специалист (по технической поддержке продаж) в городе Липецк с опытом работы от 3 до 6 лет

Навыки

• Баг-репорты
• Коммуникация
• Общение с клиентами
• Excel
• Обратная связь
• Переговоры
• Роадмап

О компании и продукте

• Предприятие. Липецк, Новолипецкий металлургический комбинат

Задачи

• Выполнение работ по технической поддержке продаж крупных потребителей металлопродукции, решение технических проблем, связанных с использованием металлопродукции у потребителей, ведение претензионной деятельности
• Рассмотрение и урегулирование жалоб, уведомлений и претензий клиентов к металлопродукции
• Решение технических вопросов по качеству продукции в т.ч. использование продукции у клиента
• Ведение переговоров с потенциальными клиентами в технической части
• Организация решений и корректирующих мероприятий по проблемам потребителей (8D, PDCA, дорожные карты, и т.д.)
• Сбор обратной связи от потребителей по вопросам качества поставленной продукции
• Выполнение приемки продукции у потребителя при выявлении несоответствий, с целью дальнейшего урегулирования претензии
• Подготовка писем, отчетов, аналитических материалов для принятия решения о возврате денежных средств по претензиям
• Оценка удовлетворённости клиентов качеством продукции и качеством взаимодействия
• Специалист (по технической поддержке продаж)

Требования

• Высшее образование (Металлургия, Инженер)
• Уверенное знание технических особенностей производства холоднокатаного и оцинкованного проката
• Знание требований нормативной документации к производимой металлопродукции (холоднокатаный прокат, прокат с покрытиями)
• Понимание технологических металлургических процессов, приветствуется опыт работы в прокатном производстве, технических службах
• Знание природы и классификации дефектов металла, умение классифицировать дефекты по внешнему виду
• Уверенное пользование программными продуктами Microsoft Word, Excel, Power Point, SAP ERP
• Личностные качества: стрессоустойчивость, коммуникабельность
• Знание английского языка не ниже уровня pre-intermediate (необходимо вести деловую переписку)
• Готовность к командировкам
• Опыт работы
• От 3 до 6 лет
• Полный день

Условия

• График работы 5/2
• Оформление по ТК РФ, ежегодная индексация заработной платы
• Достойная заработная плата
• Корпоративная мобильная связь
• Добровольное медицинское страхование
• Программы профессионального и карьерного развития, программы обучения в собственном Корпоративном университете
• Ежегодная индексация заработной платы
• Полная занятость
• Группа НЛМК — лидирующий международный производитель высококачественной стальной продукции с вертикально-интегрированной моделью бизнеса
• Добыча сырья и производство стали сосредоточены в низкозатратных регионах, изготовление готовой продукции осуществляется в непосредственной близости от основных потребителей в России, Северной Америке и странах ЕС
• В отдел по технической поддержке продаж ключевым и приоритетным клиентам требуется специалист

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.