Ведущий специалист технической поддержки

Навыки

• Партнёрский маркетинг
• Отладка и поиск ошибок
• Обратная связь
• Grafana
• ITIL / ITSM
• JavaScript
• Jira

О компании и продукте

• Ведущий специалист технической поддержки
• Приглашаем к нам в команду Ведущего специалиста технической поддержки на проект, связанный с развитием и модернизацией Автоматизированной информационной системы управления бюджетным процессом города Москвы (АИС УБП). Система предназначена для автоматизации деятельности финансовых органов Москвы, работает в масштабах всего города. Более 10 интеграций с другими системами, в том числе федерального уровня

Задачи

• Регистрировать и отслеживать запросы пользователей в системе управления инцидентами и обращениями (тикет-система Jira)
• Решать заявки (2 линия поддержки), включая инциденты
• Разрабатывать и обновлять пользовательские и внутренние инструкции, документации, наполнять базу знаний
• Выявлять неполадки, выполнять регламентные работы
• Взаимодействовать с заказчиком и смежными подразделениями

Требования

• Опыт работы с СУБД PostgreSQL (составление и написание SQL-запросов)
• Опыт работы с HTTP-кодами для отладки и мониторинга REST API
• Опыт работы с системами мониторинга Grafana, Kibana

Будет плюсом

• Знание JavaScript

Условия

• Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ
• Корпоративную технику для комфортной работы
• ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников
• Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого
• Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду
• Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр
• Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде
• Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!
• Присоединяйтесь к нашей Команде
• Мы ищем талантливых людей!
• Фамилия *
• Отчество
• Электронная почта *
• Номер телефона *
• Выберите или перетащите файл в эту область
• DOC или PDF, до 5 мб
• Дополнительные сведения
• Большое спасибо за резюме!
• В ближайшее время мы рассмотрим его и свяжемся с вами в течение 5 рабочих дней, если опыт и квалификация будут соответствовать нашим требованиям
• К вакансиям
• Свяжитесь с нами!
• Если у Вас возникли вопросы по услугам Компании, оставьте, пожалуйста, свои контактные данные, и мы обязательно свяжемся с Вами!
• Полное ФИО*
• Номер телефона*
• Наименование организации*

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.