Аналитик данных клиентского опыта

Навыки

• CJM / JTBD
• Общение с клиентами
• Excel
• MS Office
• Презентации и выступления
• Регрессионное тестирование
• SAP

Задачи

• Работа с картами пути клиента (CJM)
• Подготовка аналитических отчётов по результатам регулярных и разовых исследований, включая формирование табличных и графических материалов
• Подготовка аналитических справок (в том числе по ситуативным запросам) с использованием инструментов сводных таблиц
• Подготовка отчётов к совещанию руководителей на регулярной основе
• Разработка рекомендаций по развитию и совершенствованию продуктового предложения ПАО «Аэрофлот» по результатам маркетинговых исследований

Требования

• Наличие высшего образования (предпочтительно экономическое, юридическое или гуманитарное)
• Уверенное владение офисными программами: работа с текстовыми редакторами, электронными таблицами, презентационными редакторами
• Опыт работы со статистическими программами (аналог SPSS) и системами управления ресурсами предприятия (аналог SAP)
• Знание статистического анализа и продуктового менеджмента
• Понимание и практическое применение статистических и аналитических метрик исследований, включая NPS, CSI, корреляционный и регрессионный анализ
• Навыки ведения деловой переписки, подготовки презентаций и разработки документов различного уровня (руководств, стандартов, рабочих инструкций, положений)
• Умение работать с большими объёмами данных, проводить углублённую аналитику

Условия

• График работы 5/2: полный рабочий день с 09:00 до 18:00 часов
• в пятницу с 09:00 до 15:30 часов
• Гибридный формат работы после испытательного срока (2 дня удаленно+3 дня в офисе)
• Место работы: Арбат, 1
• Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск (всего 42 дня)
• Медицинское обслуживание (собственный медицинский центр)
• Программа добровольного медицинского страхования (ДМС со стоматологией)
• Льготные авиабилеты для сотрудников и членов их семей со скидкой до 90%
• Отдых в лучших оздоровительных комплексах Черноморского побережья и Кавказских Минеральных вод
• Детские путевки и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений
• Дополнительные социальные выплаты
• Корпоративная пенсионная программа негосударственного пенсионного обеспечения

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.