Бизнес-аналитик (Business Analyst / CX) по направлению страхования

Навыки

• AI-инструменты в работе
• Самостоятельность
• Работа с бэклогом
• BPMN
• CJM / JTBD
• Страхование
• Проактивность

О компании и продукте

• Бизнес-аналитик (Business Analyst / CX) по направлению страхования
• 30 июля 2026 • г Москва • ООО СК "Сбербанк страхование" • Информационные технологии:Бизнес-аналитик
• Наша команда в поиске Бизнес-аналитика с навыками отрисовки клиентских путей

Задачи

• Описывать текущие (AS-IS) и проектировать целевые (TO-BE) бизнес-процессы подразделений
• Систематизировать разрозненные процессы, выявлять дублирующие функции и узкие места
• Отрисовывать клиентские пути (CJM) для внешних пользователей и схемы взаимодействия для внутренних заказчиков
• Участвовать во внедрении автоматизации: собирать требования, ставить задачи разработчикам и контролировать реализацию от идеи до запуска
• Улучшать клиентский опыт, находить точки роста в сервисах и предлагать решения, повышающие удовлетворенность клиентов
• Готовить презентационные материалы для защиты инициатив перед руководством и стейкхолдерами

Требования

• Высшее образование (экономическое, техническое или математическое)
• Аналогичный опыт работы бизнес-аналитиком или CX-исследователем от 3-х лет в страховой компании - обязательно, в направлении урегулирования убытков - будет преимуществом
• Системный подход: умение видеть не отдельную задачу, а всю цепочку создания ценности целиком, раскладывать сложные системы на простые составляющие
• Умение грамотно и структурированно описывать бизнес-процессы с использованием общепринятых нотаций (BPMN 2.0, EPC) в профессиональных редакторах
• Подтвержденный навык самостоятельной отрисовки клиентских путей (CJM) и карт сервиса и свободное владение инструментами визуализации
• Умение использовать нейросети в повседневной работе
• Навыки систематизации процессов и их декомпозиции до уровня конкретных шагов, исполнителей и передаваемых данных
• Отличные навыки составления презентационных материалов

Условия

• Гибридный формат работы, современный офис в г. Москва, м. Проспект мира
• Льготные ипотечные условия кредитования
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие
• ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких
• Корпоративная пенсионная программа
• Детский отдых и подарки за счет Компании
• Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.