CJE-аналитик

Навыки

• 1С:Предприятие
• A/B-тесты
• AI-инструменты в работе
• B2B-продажи
• Big Data
• BPMN
• CJM / JTBD

О компании и продукте

• Сбер2В — система бизнес-сервисов под единым управлением. Вместе мы решаем комплексные задачи государства, бизнеса и регионов с помощью аналитики больших данных, искусственного интеллекта, автоматизации и ЭДО. Мы в цифрах: • 50+ собственных решений • 1,2 млн клиентов малого бизнеса • 40+ отраслей используют наши продукты • 2,5 тыс. клиентов крупного бизнеса и госсектора Наши технологии (аналитика больших данных, машинное обучения, визуализация) помогают бизнесу расти, а регионам — развиваться. В условиях активного регулирования и расширения со стороны государства мы усиливаем продуктовую команду СберКорус . Мы создаем продукты в сфере ЭДО, где на пути пользователя встречаются не только интерфейсные задачи, но и сложные требования законодательства, форматы ФНС и жесткая рыночная конкуренция.

Задачи

• Анализ клиентских путей: Построение CJM (от регистрации до подписания/обмена документами) через интервью с клиентами/поддержкой, анализ логов в БД/Яндекс.Метрике, выявление болевых точек
• Оптимизация воронок: Мониторинг метрик (конверсия, удержание D1/D7/D30, время до первой ценности), разработка и тестирование гипотез улучшений (A/B-тесты), рост завершения ключевых действий на 10–15%
• Сегментация и персонализация: SQL-анализ поведения клиентов по сегментам, рекомендации по персонализации
• Презентации и коммуникация: Презентация инсайтов бизнесу/продуктовой команде, передача требований разработке
• Мониторинг результатов: Пост-анализ внедрений (сравнение метрик до/после), дашборды для отслеживания retention, CSI
• Ты идеальный кандидат, если у тебя есть: Опыт 2+ года в продуктовой аналитике или работе с клиентскими путями в SaaS/b2b (анализ воронок, выявление болей пользователей)
• Знание рынка ЭДО : типичные сценарии (торговля, логистика), регуляции ФНС . SQL для анализа событий: SELECT/JOIN, группировки
• Системы аналитики: Яндекс.Метрика, метрики конверсии, удержания, времени до первого обмена)
• Построение карт клиентских путей: Figma, draw.io (этапы, точки контакта, причины оттока)
• Коммуникация: интервью с клиентами/поддержкой, презентация инсайтов бизнесу простым языком
• A/B-тесты: постановка гипотез, запуск экспериментов, анализ результатов (p-value, MDE, пост-анализ влияния на метрики)

Будет плюсом

• Опыт работы в операторах ЭДО (Диадок, Такском, СБИС, 1С- ЭДО , пр.)
• Написание ТЗ/БТ: структура, user stories, UML-диаграммы (use case, последовательности), BPMN-моделирование

Условия

• Работу в аккредитованной ИТ компании
• ДМС, телемедицина, чек-ап – после испытательного срока
• Стоматология и ведение беременности – на льготных условиях
• Страхование от несчастных случаев и болезней, а также специальные условия для страхования членов семьи
• Программу адаптации: с первого дня работы простыми словами узнаешь о компании, коллегах, и что от тебя ждут в ближайшие три месяца
• Корпоративное обучение
• Бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки у партнёров и на сервисы группы Сбер
• Новогодние подарки для детей, корпоративные мероприятия и поддержку в особых жизненных ситуациях
• Скидки в спортклубы X-Fit, WorldClass
• Почему у нас классно работать: Большие планы: мы растем и развиваем все наши продукты в вертикали Группы СБЕР, чтобы стать лидерами российского электронного документооборота
• Большинство HR-процессов автоматизировано через КЭДО - все оперативно и просто
• Непрерывные улучшения: используем новые идеи, методы и технологии. Развитие: у нас есть корпоративный портал для обучения – изучай онлайн то, что тебе нравится
• Есть возможность расти внутри структуры текущей команды, или в других подразделениях. Мы уверены, что приближаем будущее в технологиях и возможностях человека!

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.