CRM-маркетолог

Навыки

• Аналитическое мышление
• Самостоятельность
• Холодные рассылки
• Конверсия
• CRM-системы
• CRM-маркетинг
• Customer Success

О компании и продукте

• Каргономика ищет руководителя, который выстроит системную работу по развитию действующей клиентской базы с помощью CRM-маркетинга, персональных предложений и программ кросс-продаж

Задачи

• Цель должности: увеличивать ценность клиентской базы, количество используемых продуктов и LTV, одновременно снижая отток клиентов
• Чем предстоит заниматься Разрабатывать стратегию развития действующих клиентов
• Сегментировать клиентскую базу и определять потенциал клиентских групп
• Запускать email-, SMS-, messenger- и push-коммуникации
• Проектировать персональные предложения и автоматические CRM-сценарии
• Развивать кросс-продажи и увеличивать количество продуктов на одного клиента
• Организовывать лидогенерацию по единой базе действующих клиентов
• Выстраивать клиентские программы на портале и в других доступных каналах
• Управлять ценами и специальными условиями для действующих клиентов на сайте
• Участвовать в доработке CRM-системы и автоматизации работы с клиентской базой
• Синхронизировать работу с бизнес-юнитами и отделами продаж, анализировать качество и конверсию лидов
• Анализировать причины оттока и разрабатывать механики удержания клиентов
• Управлять командой и оценивать эффективность клиентских программ
• Что для нас важно Опыт развития действующей клиентской базы, CRM-маркетинга или интернет-маркетинга
• Практический опыт сегментации базы и запуска автоматизированных коммуникаций

Требования

• Умение проектировать клиентские программы, кросс-продажи и механики удержания
• Понимание CRM-систем, клиентской аналитики и digital-каналов
• Умение оценивать ROMI, конверсию, LTV, отток, выручку и маржинальность на клиента
• Навыки управления проектами и взаимодействия с продажами, продуктовой командой и бизнес-подразделениями
• Аналитическое мышление, самостоятельность и ориентация на измеримый бизнес-результат
• Как мы оцениваем результат Рост количества продуктов на одного действующего клиента
• Рост конверсии в дополнительную сделку
• Увеличение LTV, выручки и маржинальности на клиента
• Снижение клиентского оттока
• Положительный ROMI коммуникаций по действующей базе
• Увеличение доли клиентов, получающих релевантные персональные предложения

Условия

• Возможность с нуля выстроить систему развития действующей клиентской базы и напрямую влиять на коммерческие показатели компании
• Работу с широкой линейкой сервисов и большим потенциалом для кросс-продаж
• Доступ к данным, CRM-инструментам и ресурсам для запуска клиентских программ
• Прямое взаимодействие с руководителями бизнес-юнитов, продажами и продуктовыми командами
• Фиксированный оклад и бонус за достижение согласованных KPI
• Официальное оформление по ТК РФ и полностью белую заработную плату
• Премиальную программу ДМС, включая стоматологию
• Абонемент в премиальный фитнес-клуб в здании офиса или компенсацию занятий спортом
• Современный офис класса А+ в БЦ Comcity, в пяти минутах пешком от метро «Румянцево»
• Бесплатную парковку для сотрудников
• Офисный формат работы

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.