CRM маркетолог / Email маркетолог / СRM Lead

Навыки

• Партнёрский маркетинг
• Алгоритмы и структуры данных
• API (интеграции)
• Самостоятельность
• CJM / JTBD
• Конверсия
• CRM-системы

О компании и продукте

• Хэллоу! Мы ищем CRM Lead / Senior CRM Manager который возьмёт на себя построение CRM-системы и клиентских коммуникаций практически с нуля . Сейчас у нас есть email-коммуникации, сайт и личный кабинет продукта. В ближайшее время мы также планируем развивать Telegram-ботов и WhatsApp-коммуникации . Нам нужен человек, который сможет объединить эти каналы в единую систему, выстроить клиентский lifecycle и автоматизировать коммуникации на каждом этапе пути пользователя. NodeMaven - это не просто ещё один прокси-провайдер, а продукт, стоящий за первым в индустрии алгоритмом фильтрации качества IP. Меньше чем за два года мы стали самым быстрорастущим продуктом в портфеле Eyes of Wonder: - 99.4% успешных кейсов и миллионы гигабайт трафика по всему миру. Более 15 тыс. клиентов из сфер web-scraping и affiliate marketing признают NodeMaven одним из лучших прокси-сервисов по стабильности работы.

Задачи

• CRM-архитектура и процессы Спроектировать CRM-систему с нуля: определить структуру данных, основные сущности, сегменты, статусы и логику работы с клиентами
• Провести аудит текущих процессов и выстроить единый customer journey от регистрации до покупки, повторных покупок и реактивации
• Определить, какие инструменты и технологии лучше использовать для построения CRM-стека, и самостоятельно организовать их внедрение
• Выстроить систему хранения истории взаимодействия с клиентом между всеми каналами
• Интеграции и автоматизация Объединить в единую систему сайт, email, личный кабинет, Telegram и WhatsApp
• Настроить интеграции между сервисами, API и передачу данных между системами
• Автоматизировать CRM-процессы и клиентские коммуникации
• Совместно с командой запустить и интегрировать Telegram-ботов
• Настроить WhatsApp-коммуникацию и связать её с CRM
• CRM-маркетинг Разработать систему сегментации пользователей и клиентских аудиторий
• Создать lifecycle-коммуникации и триггерные сценарии: onboarding, activation, conversion, retention, upsell, reactivation и т.д
• Настроить автоматические и массовые email-, Telegram-коммуникации
• Постоянно анализировать эффективность сценариев и улучшать их на основе данных
• Аналитика Определить ключевые CRM-метрики и построить систему их отслеживания
• Настроить CRM-аналитику и необходимые дашборды
• Анализировать поведение пользователей и находить точки, где CRM-коммуникации могут влиять на конверсию, retention и revenue
• График работы: офис, 5/2, с 9-00 до 18-00 (по МСК)

Условия

• Создание CRM-направление с нуля - не встраиваешься в готовые процессы, а строишь их сам(а) и определяешь, как это будет работать
• Работаешь с международной клиентской базой уровня Tier-1–Tier-3 Продукт с подтверждённым product-market fit и быстро растущей базой пользователей 28 рабочих дней оплачиваемого отпуска + оплачиваемые больничные
• Компенсация расходов на профессиональное развитие (профильные курсы, обучение, книги, конференции) в рамках политики обучения компании (после прохождения испытательного срока)
• Нам важно: Опыт самостоятельного построения CRM-системы с нуля , а не только работы с уже существующей CRM
• Сильное понимание CRM automation, сегментации и триггерного маркетинга
• Практический опыт работы с API, интеграциями между различными сервисами, знание Make, n8n, Zapier или аналогичных automation-инструментов будет плюсом
• Опыт работы с email и messenger-коммуникациями
• Умение самостоятельно разобраться в бизнес-процессах, найти оптимальное техническое решение и довести его до работающего результата

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.