CRM‑маркетолог (Retention & Email/Push‑маркетинг)

Навыки

• A/B-тесты
• Атрибуция
• BI-инструменты
• CAC / CPA / CPL
• Когортный анализ
• CPC / CPM / CTR
• CRM-системы

О компании и продукте

• Мы ищем CRM‑маркетолога, который будет выстраивать коммуникацию с аудиторией на основе данных, развивать Retention‑воронку и повышать LTV пользователей. Проект связан с цифровым продуктом в игровой индустрии, где важны точные сегменты, быстрые A/B‑тесты и персонализированные триггерные цепочки.

Задачи

• Управлять CRM‑стратегией и Retention‑показателями (D1/D7/D30, когортный анализ, удержание VIP‑сегмента)
• Выстраивать и запускать триггерные рассылки (welcome, брошенная корзина/действие, реактивация, win‑back, персонализированные события) в связке с пушами и in‑app‑коммуникацией
• Работать с CDP‑системой настраивать выгрузки сегментов, событий и аудиторий, обеспечивать передачу данных из CRM в рекламные кабинеты и инструменты ретаргетинга
• Проводить сегментацию базы по RFM и ABC, формировать кастомные сегменты по поведению и ценности пользователя, регулярно обновлять матрицы сегментов
• Запускать A/B‑тесты писем, тем, времени отправки, контента и механик (геймификация, промо, персонализация), фиксировать гипотезы и масштабировать лучшие практики
• Готовить и контролировать регулярные отчеты по эффективности рассылок (Open Rate, CTR, Conversion, Revenue per email, LTV по сегментам), связывать CRM‑активности с доходами и CAC
• Взаимодействовать с продуктовой командой и аналитиками: ставить ТЗ на события, воронки, интеграции и ML‑сегментацию, участвовать в настройке атрибуции и сквозной аналитики
• Участвовать в интеграции CRM с сайтом, платёжной системой, ботами и внешними сервисами, контролировать качество передачи данных и постбеков

Требования

• Опыт работы CRM‑маркетологом/CRM‑менеджером от 2 лет, подтвержденные кейсы по увеличению Retention и росту выручки через коммуникации
• Уверенное владение инструментами триггерных рассылок и автоматизации (Mindbox, SalesForce, Mailchimp, Sendsay, Unisender или аналоги)
• Опыт настройки и работы с CDP (Segment, Tealium, mParticle и т. п.) либо готовность быстро освоить систему
• Практическое применение RFM‑ и ABC‑сегментации: умение интерпретировать матрицы, выделять высокодоходные сегменты и подбирать под них механики
• Понимание базовой аналитики: когортный анализ, LTV, CAC, ROAS, умение работать с данными и ставить задачи аналитикам
• Умение формулировать гипотезы, планировать тесты и делать выводы на основе цифр
• Опыт в e‑commerce (интернет‑магазины, маркетплейсы, подписки) -- понимание воронок и типичных триггеров
• Опыт в GameDev или игровых сервисах (внутриигровые магазины, комьюнити‑проекты, киберспорт) -- знание специфики Retention, VIP‑механик, геймификации и сезонности

Будет плюсом

• Навыки работы с SQL (базовые запросы) или в BI‑системах (Power BI, Tableau, Looker) для самостоятельной проверки сегментов и отчётов
• Знание основ ML‑сегментации и динамических аудиторий (автосегментация, look‑alike, next‑best‑action)

Условия

• Формат: удалённый или гибридный (обсуждается). Проектная нагрузка: высокая, много интеграций и быстрых тестов
• нужен системный подход и умение приоритизировать
• Команда: кросс‑функциональная (маркетинг, продукт, аналитика, разработка), частые синхронизации и совместная работа над метриками
• Результат: измеримый рост Retention и выручки по CRM‑каналам, прозрачная отчётность и воспроизводимые процессы

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.