Junior QA / Инженер техподдержки

Навыки

• B2B-продажи
• Общение с клиентами
• Эмпатия
• Финтех и платежи
• База знаний
• Наставничество
• PostgreSQL

О компании и продукте

• Мы создаем сложные инструменты для мониторинга и управления рисками в сфере онлайн-трейдинга. Наш продукт — это «мозг» для брокерских компаний, и мы ищем человека, который станет экспертным связующим звеном между клиентами и нашей командой разработки. Нам не нужен просто «оператор». Мы ищем начинающего тестировщика или специалиста техподдержки, которого готовы вырастить в нашей команде до полноценного QA-инженера. Нам нужен человек, которому мало просто ответить клиенту — ему важно докопаться до первопричины в логах, проверить гипотезы и выдать готовое решение
• Мы ждем от вас (требования): Опыт в IT: От 1 года в технической поддержке (желательно сложных продуктов или B2B-сервисов) либо в тестировании

Задачи

• Indigosoft — разработчик инновационной системы Brokerpilot
• Что нужно будет делать (обязанности): Диагностика и анализ: Разбираться в нетипичных ситуациях: от логики расчетов в отчетах до нюансов настроек со стороны брокера
• Полный цикл тикета: Вести коммуникацию с B2B-клиентами (включая англоязычных) до финального решения проблемы
• L2-экспертиза: Решать сложные тикеты на уровне L2, включая SQL (PostgreSQL), чтение кода и анализ логов, полностью контролировать их решение

Требования

• Эмпатия к клиенту и умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях
• Что мы предлагаем (условия): График: 07:00-19:00 по местному времени (ВВО): 2/2 Карьерный лифт: Понимая продукт изнутри, наши сотрудники в будущем переходят в отделы QA (тестирование), аналитики или разработки
• Мы приветствуем и поддерживаем ваше желание расти
• Сложный и крутой продукт: Вы будете работать с высоконагруженной финтех-системой, а не с простыми формами заказов
• Это колоссальный опыт в IT
• Обучение и менторство: На испытательном сроке мы не бросаем вас в «огонь», а плавно погружаем в функционал Brokerpilot и учим работать с инцидентами на уровне профи
• Полная удаленка: Работайте из дома в часовом поясе Владивостока, оставаясь на острие технологий
• База знаний: Формировать инструкции и кейсы, чтобы команда становилась сильнее с каждым решенным инцидентом
• Английский язык: На уровне, достаточном для грамотной деловой переписки
• Технический склад ума: Умение читать документацию, анализировать логи и мыслить структурно

Условия

• Оклад + бонусы: Понятная система мотивации, завязанная на качестве вашей работы и соблюдении SLA

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.