Менеджер по работе с клиентами

Навыки

• Agile
• AI-инструменты в работе
• Внимание к деталям
• Креативность
• Общение с клиентами
• Дисциплина
• Ответственность за результат

О компании и продукте

• Нет ничего более захватывающего, чем трансформация отрасли, которая оставалась застойной десятилетиями. Federato — это платформа, основанная на искусственном интеллекте, которая внедряет агентный ИИ на протяжении всего жизненного цикла полиса. Мы активно меняем то, как выполняется работа в страховании, и мир обращает на это внимание: мы привлекли 180 миллионов долларов, включая 100 миллионов долларов в раунде серии D от Goldman Sachs. У нас мощное соответствие продукта рынку, и мы быстро растём по всему миру
• Мы думаем, исходя из первых принципов

Задачи

• Проявлять любопытство, внимательно слушать наших пользователей и проявлять креативность, чтобы гарантировать, что мы решаем «проблемы людей» в страховой экосистеме
• Отвечать за весь постпродажный опыт, включая адаптацию, продления, дополнительные продажи и стратегическое управление аккаунтами для клиентов корпоративного уровня
• Выступать в роли доверенного советника и внутреннего адвоката, работая кросс-функционально для удовлетворения потребностей клиентов
• Быть экспертом в отношении нашего продукта и отрасли и обеспечивать предоставление и коммуникацию нашей ценности лицам, принимающим решения
• Работать в партнерстве с техническими менеджерами программ и командой Forward Deployed Engineering, чтобы сопровождать клиентов в управлении проектами и технических требованиях их внедрения
• Обеспечивать быстрое решение всех вопросов по аккаунтам, используя ресурсы внутренних кросс-функциональных команд
• Строить и поддерживать крепкие отношения с ключевыми заинтересованными сторонами и влиятельными лицами у наших клиентов
• Использовать данные для развития понимания бизнес-потребностей, целей и использования продукта клиентами
• Стимулировать принятие продукта и реализацию ценности для клиентов после запуска, чтобы максимизировать их успех, удержание, рост и расширение
• Опыт управления продлениями или коммерческими доходами
• Выдающаяся способность применять консультативный подход, эффективно общаться и поддерживать позитивные деловые отношения
• Ответственность и личная организованность являются обязательными, навыки управления проектами и методология Agile будут плюсом
• Опыт руководства разнообразной группой и обучения каждого в соответствии с потребностями и основными ценностями Вы одновременно лидер и исполнитель, способный быть стратегом и эффективно реализовывать задачи
• Сильное деловое чутьё и исполнительное присутствие для передачи доверия на всех этапах
• Диплом в области бизнеса, управления рисками, коммуникаций или маркетинга будет полезен
• Итоговые предложения зависят от множества факторов, включая местоположение кандидата, опыт и квалификацию, и могут отличаться от указанных выше сумм
• В Federato ваши способности важны, но соответствие культуре — это основное
• Мы движемся быстро, готовы внимательно слушать наших пользователей, применяем подход, основанный на первых принципах для решения проблем, ценим обучение и способность менять мнение
• И самое главное — мы здесь, чтобы получать удовольствие
• Наша способность влиять начинается с наших людей
• Мы будем рады работать с вами!
• Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и ценим разнообразие в нашей компании

Требования

• Если вы тот человек, который нам нужен, вы знаете, что ИИ, добавленный к устаревшим системам, слишком слаб, чтобы иметь значение
• Вот почему мы создали нашу платформу с нуля как нативную для ИИ
• Вот почему здесь вы можете делать то, что никогда не сможете сделать в устаревшей софтверной компании: двигаться быстро и доказывать это, а не теоретизировать

Условия

• Каким мы надеемся вас видеть : Более 7 лет опыта в SaaS, желательно не менее 3 из них в страховании имущества и ответственности, специализированном страховании или Insurtech Подтверждённый опыт сотрудничества с крупными корпоративными организациями в области успеха клиентов, обслуживания клиентов или других клиентских, управленческих ролях
• Базовая компенсация по этой роли ориентирована на сумму $160,000-$180,000
• Общий пакет компенсации включает опционы на акции, льготы и дополнительные привилегии

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.