Менеджер по работе с клиентами

Навыки

• Коммуникация
• Общение с клиентами
• Computer Vision
• Machine Learning
• Retention и отток
• Роадмап
• Salesforce

О компании и продукте

• Buzz Solutions защищает мировую энергетическую инфраструктуру, предоставляя основанные на ИИ практические рекомендации и прогнозную аналитику для инспекций линий электропередач и энергетической инфраструктуры. Мы меняем индустрию коммунального электроснабжения, автоматизируя операции по инспекции и техническому обслуживанию инфраструктуры с помощью нашей программной платформы на базе ИИ. Мы — стартап с венчурным финансированием, ищущий талантливых специалистов, разделяющих наше видение трансформации энергетической отрасли. Наши решения и технологии позволяют коммунальным предприятиям снизить текущие затраты на операции инспекции как минимум на 50%, предотвращать отключения электроэнергии, предотвращать лесные пожары и эффективно управлять своими активами.

Задачи

• Отвечать за полный цикл взаимодействия с клиентами после продажи, выступая в качестве основного контактного лица для наших клиентов и партнеров из сферы электроснабжения
• Стимулировать глубокое вовлечение в платформу Buzz Solutions, обеспечивая, чтобы клиенты получали постоянную отдачу от инвестиций, поддерживающую продление контрактов и долгосрочное удержание
• Выявлять и предлагать возможности для расширения — новые варианты использования, дополнительные цепи или регионы, увеличение объема инспекций — используя данные об использовании продукта и результатах клиентов
• Сотрудничать с командой продаж для развития этих возможностей
• закрытие сделок осуществляется отделом продаж
• Выступать в роли защитника интересов клиентов внутри компании, влияя на направление развития продукта и приоритеты дорожной карты
• Определять клиентов, находящихся в зоне риска, которые не достигают желаемых результатов, и возглавлять усилия по возвращению их на правильный путь
• Организовывать обучающие сессии, глубокие погружения в продукт и мероприятия по повышению квалификации, чтобы клиенты максимально эффективно использовали нашу платформу
• Поддерживать точные данные о состоянии аккаунтов, вовлеченности и использовании в Salesforce и других инструментах для работы с клиентами
• В роли менеджера по работе с клиентами вы будете отвечать за отношения с клиентами после продажи, стимулировать использование платформы, обеспечивать долгосрочную ценность для клиентов и выступать в качестве надежного советника для наших партнеров из коммунальной сферы
• Вы будете служить мостом между нашими клиентами и командами инженеров, продуктов и продаж

Требования

• 6–8 лет опыта работы в роли менеджера по работе с клиентами в SaaS
• Прямой опыт работы в сфере электроснабжения или продажи и поддержки технологий для коммунальных предприятий
• Знание операций по передаче и распределению электроэнергии, инспекции и техническому обслуживанию активов, управления растительностью, смягчения последствий лесных пожаров или циклов закупок и капитального планирования коммунальных предприятий
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки с умением ясно и убедительно излагать сложные технические концепции как для полевых специалистов, так и для руководителей
• Уверенность в обсуждении концепций ИИ и компьютерного зрения с техническими клиентами — производительность моделей, ложноположительные и ложноотрицательные срабатывания, пороги доверия — и способность устанавливать точные ожидания без излишних обещаний
• Сильные навыки решения проблем с умением понимать потребности клиентов и предлагать индивидуальные решения
• Самомотивированность и ориентированность на цели с подтвержденным опытом достижения результатов для клиентов
• Опыт работы с Salesforce и другими корпоративными системами
• Способность эффективно работать в команде и вносить вклад в позитивную рабочую атмосферу
• Buzz Solutions ищет опытного менеджера по работе с клиентами с глубокими знаниями в сфере коммунального хозяйства и подтвержденным успехом в стартап-среде
• Идеальный кандидат обладает страстью к технологиям, отличными коммуникативными навыками и сильным желанием способствовать успеху Buzz Solutions

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.