Руководитель группы аналитики удержания и реактивации пользователей

Навыки

• A/B-тесты
• Работа с бэклогом
• CRM-системы
• CRM-маркетинг
• Продуктовое мышление
• Обратная связь
• GMV / MRR

О компании и продукте

• Ко всем вакансиям Руководитель группы аналитики удержания и реактивации пользователей г. Москва

Задачи

• Управлять командой RRA и развивать аналитиков: ставить цели, распределять задачи, проводить 1:1, давать обратную связь, развивать экспертизу в директ-коммуникациях, промо и программе лояльности
• Выстраивать приоритизацию и операционные процессы команды: управлять бэклогом, балансировать регулярную отчетность, ad-hoc, исследования, эксперименты и стратегические проекты
• Формировать аналитическую стратегию RRA: определять, как команда помогает бизнесу управлять удержанием, реактивацией, промо-эффективностью
• Отвечать за качество методологий и аналитических выводов: контролировать корректность расчетов, единые подходы к оценке uplift и инкрементальных эффектов, retention
• Развивать аналитику директ-коммуникаций совместно с продуктовой командой CRM и маркетингом: обеспечивать корректную оценку и запуск push/email/CRM-цепочек, триггерных коммуникаций, частоты контакта и влияния коммуникаций на повторные покупки
• Развивать промо-аналитику: внедрять подходы к оценке инкрементального эффекта промо, дорабатывать baseline-модели, анализировать каннибализацию и влияние скидок на маржу и клиентское поведение
• Развивать аналитику программы лояльности: оценивать влияние бонусных механик в рамках ПЛ на retention, LTV, частоту заказов, маржу, ROI и поведение разных клиентских сегментов
• Выстраивать взаимодействие со стейкхолдерами: быть аналитическим партнером для маркетинга/CRM/продукта/DS, переводить бизнес-запросы в аналитические задачи и защищать приоритеты команды
• Внедрять культуру экспериментов: обеспечивать корректный дизайн, запуск и анализ A/B-тестов в CRM, промо и лояльности
• Переводить результаты RRA в бизнес-эффект: показывать влияние инициатив на GMV, NMV, маржинальность, LTV, отток и структуру клиентской базы
• Развивать отчетность для проработки ключевых бизнес-инициатив и регулярного принятия решений

Требования

• опыт работы в аналитике от 5 лет
• опыт управления командой аналитиков от 1–2 лет
• опыт работы с CRM, промо, лояльностью или близкими клиентскими направлениями
• уверенное понимание A/B-тестов и инкрементальной оценки
• опыт взаимодействия с маркетингом и/или продуктом
• сильное бизнес-мышление
• способность связывать аналитику с финансовым результатом
• умение презентовать выводы бизнесу (в том числе топ-менеджменту)

Условия

• ДМС со стоматологией, телемедициной и программой поддержки ментального здоровья
• Страхование жизни
• Ежемесячные промокоды на Lamoda: два по 25%, два по 15% и в день рождения — 40%
• Программа привилегий и скидок от BestBenefits
• До 15 дней больничного в год оплачиваем в размере 100% от действующего оклада
• Бесплатные юридические консультации
• Дополнительные выходные в случае важных событий
• Яркие мероприятия и много неформального общения
• Развитие для каждого
• Опытный наставник для каждого новичка
• Обучение и участие во внешних конференциях
• Помогаем развивать личный бренд, выступать на конференциях и писать статьи
• Проводим митапы и demo-дни для обмена знаниями
• Погружаем в fashion и каждый сезон знакомим с модными трендами
• Введите данные +7
• поля обязательные для заполнения Здесь можно написать что-то особенное
• Введите данные Выберите файл или перетащите резюме сюда
• (pdf,doc,docx) Не более 10МБ
• Перед отправкой резюме убедитесь, что во вложенном файле указаны контактные данные (email, телефон) для обратной связи

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.