Руководитель группы клиентского сервиса

Навыки

• Общение с клиентами
• Анализ данных
• Google Ads
• KPI
• Маркетинговая стратегия
• Мессенджеры
• Meta Ads

О компании и продукте

• Мы Southmedia , перфоманс-агентство с 17-летним опытом. Наши клиенты — застройщики и автодилеры. Входим в ТОП-10 Рейтинга Рунета по направлениям: performance-маркетинг, интернет-маркетинг и таргетированная реклама. Проводим сложные интеграции, разрабатываем сайты и собственные диджитал-продукты

Задачи

• В Краснодаре можно работать из офиса, в котором есть: рабочее место в стильном пространстве с видом на озеро
• Что тебе предстоит делать: формировать и развивать команду аккаунт-менеджеров: адаптировать, обучать, мотивировать, контролировать, проводить аттестации, распределять нагрузку
• обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса: поддерживать стандарты обслуживания, мониторить удовлетворенность, помогать решать спорные моменты
• контролировать выполнение клиентских KPI: измерять, анализировать, влиять на результат
• контролировать дебиторскую задолженность: мониторить, управлять, предотвращать просрочку
• анализировать результаты и составлять отчеты о работе команды и достижении финансовых целей
• Ты справишься с задачами, если: не менее двух лет занимаешь руководящую позицию в сфере перфоманс-маркетинга

Требования

• понимаешь перфоманс-маркетинг и то, как работают Google Ads, Facebook Ads, Яндекс.Директ и другие платформы
• имеешь опыт разработки и реализации маркетинговых стратегий
• знаешь методы и инструменты для анализа данных и мониторинга проектов, включая аналитические платформы и инструменты
• обладаешь отточенными коммуникативными и лидерскими навыками, умеешь мыслить аналитически, управлять ресурсами и адаптироваться к изменениям
• опыт работы с девелоперами и автохолдингами будет преимуществом. Ждем твое резюме!

Условия

• В 2022 году мы открыли офис в Дубае и успешно продолжаем деятельность на международном рынке Что особенно важно в работе: Способность брать на себя ответственность, стремление достигать цели, выстраивать командную работу
• Для эффективной работы мы предлагаем: любой формат работы: удаленный, гибрид или офис в Краснодаре, как тебе нравится
• современную технику (MAC или иную, по желанию)
• работу с крупными клиентами, которые обогатят твоё портфолио
• классную команду: убедишься, когда с нами познакомишься
• рабочий день с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 — как ты захочешь
• работу в удобном таск-менеджере и общение в профессиональном мессенджере. Для комфортной жизни у нас есть: достойная зарплата: обсудим на собеседовании
• ДМС со стоматологией
• обучающие курсы, книги, спорт — мы оплатим полностью или частично
• частичная компенсация расходов на психолога и изучение английского
• дополнительные выходные дни помимо основного отпуска
• оформление по ТК РФ (отпуск и больничный оплачиваются)
• свежие фрукты, чай, какао, молоко, немолоко, кофемашина
• настольный футбол
• корпоративная библиотека
• возможность бесплатно заниматься йогой

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.