Руководитель группы контактного центра

Навыки

• Событийный маркетинг
• Регулярная отчётность
• Retention и отток
• Телефония

О компании и продукте

• Реализуй свой потенциал в команде ВТБ, а мы поддержим тебя и позаботимся об условиях Откликнуться 82% соискателей рекомендуют нас по данным платформы DreamJob 2026 г. 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.

Задачи

• руководство группой сотрудников контактного центра организация продаж продуктов и услуг Банка по телефону на входящих обращениях составление планов, обеспечивающих заданный результат в короткие сроки мотивация сотрудников к достижению поставленных целей организация мероприятий, направленных на удержание и развитие персонала подготовка отчетности, анализ показателей работы участие в проектах Банка

Требования

• высшее образование (экономическое/юридическое) опыт работы от 2-х лет в контактном центре, области клиентского обслуживания (опыт в Банке приветствуется) знание основ сектора дистанционного обслуживания клиентов знание методов анализа и управления текучестью навыки организации допретензионной работы, навыки урегулирования конфликтных ситуаций с клиентами
• Преимущества работы в ВТБ Конкурентный доход
• Поддерживающая команда
• Комфортный и современный офис
• Гибкость в выборе графика Забота о здоровье
• Возможности карьерного роста
• Профессиональное обучение
• Насыщенная корпоративная жизнь
• Льготные условия по банковским продуктам Откликнуться
• Сделай первый шаг к новым возможностям!
• Банк ВТБ (публичное акционерное общество)

Паспорт вакансии

История публикации

Откуда что взялось

Отмечено то, что вывели мы. Без пометки — значение назвал работодатель.

Почему на этом месте в выдаче

Порядок выдачи объявлен контрактом: свежесть решает между днями, полнота и зарплата — внутри дня.